近日，遠傳技術(shù)發(fā)布了新一季形象廣告，主題為“小改變、大改善”。這一主題是對“做服務(wù)渠道運營(yíng)管理專(zhuān)家”這一愿景的具體詮釋?zhuān)沁h傳技術(shù)“聚焦戰略，精耕細作”中的一項重要戰術(shù)，是“遠傳，努力成就夢(mèng)想”的一次腳踏實(shí)地的具體行動(dòng)。
“小改變、大改善”這一主題有兩大寓意：一是從客戶(hù)角度看，呼叫中心是一個(gè)關(guān)注細節管理的行業(yè)。一個(gè)細節管理提升了，就會(huì )改善整體運營(yíng)狀況，就可產(chǎn)生意想不到的大效應。二是對公司角度看，遠傳技術(shù)在行業(yè)中雖然不是巨擘，但是遠傳技術(shù)提供的管理軟件、咨詢(xún)服務(wù)與BPO服務(wù)，尤其是打造的有思想的專(zhuān)業(yè)管理軟件，將會(huì )給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)重要影響。
在形象廣告的具象上，遠傳技術(shù)選擇了蝴蝶，并進(jìn)行深度演繹。選擇蝴蝶的緣由是眾所周知的“蝴蝶效應”，這一現象十分契合呼叫中心的管理特點(diǎn)，而遠傳技術(shù)的小改變，目標不僅是能夠引起大反應，更要帶來(lái)大改善，因此在具體造型當中，選用U-WFM多媒體呼叫中心排班管理系統、U-CCMS多媒體呼叫中心運營(yíng)管理系統等眾多遠傳技術(shù)的產(chǎn)品構成蝴蝶飛行的軌跡，蝴蝶翩然飛升，寓意日益改善，愈來(lái)愈好。
遠傳技術(shù)董事長(cháng)徐立新女士表示：公司將努力踐行“小改變、大改善”。在產(chǎn)品研發(fā)上，注重客戶(hù)體驗，把適合客戶(hù)的功能做精做細。客戶(hù)體驗是由一個(gè)一個(gè)小細節構成，遠傳技術(shù)把一個(gè)個(gè)小細節做好了，比如頁(yè)面設計再精致再漂亮一些， UI交互制作的再人性化……用眾多小改變，給客戶(hù)帶來(lái)體驗的大改善。在公司內部管理上，她強調要打造學(xué)習型的組織，講求三人行必有我師，倡導員工之間的互相學(xué)習，倡導讀書(shū)會(huì )……從這些小事情做起，奮力把員工打造成運營(yíng)管理專(zhuān)家，向“做服務(wù)渠道運營(yíng)管理專(zhuān)家”的愿景再邁進(jìn)一步。
