呼叫中心迅猛發(fā)展 遠傳產(chǎn)品亮相淮安

　　CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者 楊毅): 2012國際呼叫中心峰會(huì )暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮，于9月25日在美麗江蘇省淮安市拉開(kāi)序幕。2012年呼叫中心行業(yè)依舊迅猛發(fā)展，此次峰會(huì )云集了各界精英與行業(yè)專(zhuān)家，國家工信部、中國電子商會(huì )、江蘇省信經(jīng)委、中國移動(dòng)江蘇公司的領(lǐng)導，來(lái)自美國、澳大利亞、印度尼西亞等10多個(gè)國家和地區呼叫行業(yè)協(xié)會(huì )的領(lǐng)軍人物，以及國內呼叫行業(yè)的院士、專(zhuān)家，呼叫行業(yè)設備提供商等，齊聚淮安，共商合作發(fā)展大計。

　　遠傳技術(shù)作為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心管理軟件及咨詢(xún)服務(wù)提供商參加了本次大會(huì )，在長(cháng)期為呼叫中心服務(wù)的過(guò)程中，遠傳技術(shù)敏銳的嗅到呼叫中心新的需求，因此在本次大會(huì )上重點(diǎn)展示了遠傳U-PMS呼叫中心心理分析管理系統和遠傳U-CBA客戶(hù)行為分析系統兩大產(chǎn)品。

　　其中U-PMS心理分析系統的設立，能及時(shí)掌握員工的心理導向，緩解工作帶來(lái)的壓力堆積，預防情緒化工作對企業(yè)運營(yíng)帶來(lái)的不良影響，通過(guò)有效的干預方式，給予呼叫中心人力資源管理更有力的支撐。這正是呼叫中心目前最急切解決的難題之一。

　　會(huì )議期間，遠傳技術(shù)同時(shí)也參與與了多個(gè)有關(guān)于呼叫中心行業(yè)的課題演講和話(huà)題討論，遠傳對解決呼叫中心困惑的思路獲得了一致的認可。
不僅如此，遠傳技術(shù)還在本屆峰會(huì )中榮獲“最佳排班獎”（圖右一），證明了遠傳一直本著(zhù)“追求卓越”的方式在呼叫中心行業(yè)中不斷開(kāi)拓。 相信遠傳技術(shù)的管理軟件，將來(lái)能為更多的呼叫中心帶來(lái)更多改善和創(chuàng )新。