日前，北京盈科律師事務(wù)所簽約八百客(www.800app.com)，希望通過(guò)在線(xiàn)CRM系統搭建信息化平臺，以項目管理為核心，規范案件處理流程，協(xié)同各部門(mén)辦公，提高工作效率，并借此將盈科打造成為國際律師行業(yè)知名品牌。
北京盈科律師事務(wù)所是一家全球化法律服務(wù)機構，總部設在中國北京，此外在紐約、倫敦、米蘭、新加坡、迪拜等眾多國家城市設有辦事處，致力于為客戶(hù)提供全球商務(wù)法律服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。發(fā)展多年來(lái)，盈科全球化優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)，目前，盈科已加入了130多家行業(yè)和企業(yè)協(xié)會(huì )，為16000多家海內外企業(yè)提供了法律服務(wù)。
隨著(zhù)公司品牌影響力的日漸提升和市場(chǎng)規模的不斷擴大，盈科律師在業(yè)務(wù)高速發(fā)展、客戶(hù)數量大幅增加的同時(shí)，也面臨著(zhù)案件多而復雜、多地分所數據不一致等管理煩惱。與其他行業(yè)不同的是，律師行業(yè)具有案件復雜、數據實(shí)時(shí)性高、客戶(hù)群體廣泛等特點(diǎn)，因此對管理軟件要求較高。經(jīng)過(guò)對眾多CRM廠(chǎng)商的選型與對比，盈科律師最終被800APP-CRM的功能優(yōu)勢所吸引，并成功簽約，達成合作。
作為國內首家提供在線(xiàn)CRM服務(wù)的云計算企業(yè)，八百客已經(jīng)連續八年蟬聯(lián)市場(chǎng)份額第一，其800APP-CRM系統具有強大的開(kāi)放性、集成性及個(gè)性化定制功能，可以快速打造適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理系統。經(jīng)過(guò)多番調研與溝通，八百客資深工程師根據盈科律所的行業(yè)特點(diǎn)與實(shí)際管理情況為其部署了一套CRM系統。此系統能幫助盈科實(shí)現以下管理目標：
1、案件項目管理。律師事務(wù)所是典型的項目型運作的企業(yè)，律師日常的工作基本上都是圍繞一個(gè)個(gè)項目（即案件）進(jìn)行的。八百客在線(xiàn)CRM系統以項目管理為核心，對案件的進(jìn)度、任務(wù)分配、卷宗文檔、合同、費用等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，科學(xué)管理案件進(jìn)展狀態(tài)，使得管理層能及時(shí)的了解案件的狀況。
2、客戶(hù)信息管理。通過(guò)800APP-CRM系統，盈科律所可針對企業(yè)客戶(hù)或個(gè)人客戶(hù)建立詳細的檔案，記錄客戶(hù)基本情況、業(yè)務(wù)描述、聯(lián)系人、時(shí)間、銷(xiāo)售階段、業(yè)務(wù)額、服務(wù)歷史等信息，形成完整詳實(shí)的客戶(hù)資料。在實(shí)現資源共享、工作協(xié)同、服務(wù)高效的同時(shí)，最大程度上保證客戶(hù)資源的安全性、隱私性，同時(shí)也保證了客戶(hù)服務(wù)的高滿(mǎn)意度、高忠誠度。
3、優(yōu)化審批流程。長(cháng)期以來(lái)，盈科各地分所管理沒(méi)有信息化工具進(jìn)行有效支撐，不同案件審批流復雜讓管理者煩惱不已。800APP-CRM支持自定義審批流，員工可隨時(shí)利用電腦或移動(dòng)終端提交審批申請，管理者能輕松了解各項項目動(dòng)態(tài)，完成審批管理，從而提高了協(xié)同工作效率，提高業(yè)務(wù)處理水平，優(yōu)化管理流程。
4、人事辦公管理。八百客在線(xiàn)CRM系統還能對盈科律所的行政事務(wù)、員工信息、考勤等進(jìn)行管理。系統可記錄聘用律師的基本信息（職務(wù)、合同、資質(zhì)等）、聘用合同信息、工作經(jīng)歷等內容。此外，工作人員還可以在系統中發(fā)布公告，員工可及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)。
近幾年來(lái)，雖然我國律師服務(wù)行業(yè)發(fā)展速度較快，但與發(fā)達國家律師行業(yè)成熟度相比仍有一些差距，律師事務(wù)所發(fā)展空間較大。此次，盈科律所通過(guò)實(shí)施八百客CRM系統，進(jìn)行全面的信息化建設，定能增強核心競爭力，為其爭創(chuàng )一流律師行業(yè)服務(wù)品牌打下堅實(shí)根基！
