不得不說(shuō)，騰訊似乎覬覦運營(yíng)商口中的奶酪已許久，只是政策關(guān)難闖，多少還有些有苦難言……
正所謂一波未平一波又起。“微信收費”的爭議聲猶在耳邊，而前方的不遠處，一種威脅運營(yíng)商的情緒似乎又在醞釀中。
6月24日消息，業(yè)內盛傳微信已經(jīng)實(shí)現連續通話(huà)功能。有消息稱(chēng)，微信將開(kāi)硬件商店，與其他公司聯(lián)手開(kāi)發(fā)讓微信實(shí)現連續通話(huà)功能的手機外持設備。亦即只要手機下載微信，任何人都可以免費連續通話(huà)，以后不用產(chǎn)生電話(huà)費了。
此消息一出，不懂個(gè)中恩怨的普通消費者給出的一個(gè)反應即是：移動(dòng)聯(lián)通等運營(yíng)商沒(méi)得賺，他們樂(lè )意嗎?
微信該不該實(shí)現電話(huà)功能?
事實(shí)上，就此前爭議不斷的“微信收費”這一話(huà)題雙方之間已積怨很深。站在電信運營(yíng)商的角度，對語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)有天然替代作用的微信等OTT業(yè)務(wù)的威脅是顯而易見(jiàn)的，但即便電信運營(yíng)商成功收取“信令占用費”增購設備、擴容網(wǎng)絡(luò )，一旦用戶(hù)規模增長(cháng)或出現用戶(hù)集群，仍會(huì )出現信令風(fēng)暴。
再回到此次連續通話(huà)功能，微信到底該不該支持打電話(huà)?能不能支持?當下人們的即時(shí)通訊交流方式是喜歡微信的語(yǔ)音對講還是直接打電話(huà)?
大部分人的觀(guān)點(diǎn)似乎達成了一致：亦即在不否認語(yǔ)音對講的出現確實(shí)影響部分原本想用打電話(huà)方式的人的同時(shí)，這其實(shí)是兩種不同的互動(dòng)和溝通方式，需著(zhù)眼于自身需求。
前者從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)與短信更接近，只是因為是語(yǔ)音，所以在傳輸同樣一段文字時(shí)可以將情緒傳遞給對方，不側重時(shí)效性和通話(huà)質(zhì)量，閑聊居多，交流形式的壓力會(huì )很小;而后者主要滿(mǎn)足希望能立刻與人進(jìn)行溝通交流的需求，在信息量相對較大或很重要的時(shí)候，打電話(huà)的溝通交流方式更節約時(shí)間且避免失誤。
如此說(shuō)來(lái)，兩功能似乎并不是充滿(mǎn)矛盾的存在。或許對于騰訊和微信來(lái)說(shuō)，現在不是該不該做，而是移動(dòng)聯(lián)通電信以及監控部門(mén)讓不讓做的問(wèn)題。
政策難題待解
早在很久以前，已有不少網(wǎng)友提出“微信為什么不能像打電話(huà)那樣雙向即說(shuō)即聽(tīng)”的疑問(wèn)。其實(shí)，微信已推出的視頻功能是可以默認關(guān)閉圖像的，此時(shí)實(shí)現的功能效果與電話(huà)無(wú)異。業(yè)內認為，這恐怕是微信打的一個(gè)擦邊球，畢竟，在電信運營(yíng)商的三座大山后面，還有國家的政策門(mén)檻死死地擋在那里。
“我覺(jué)得利益問(wèn)題是最大的難題。如果微信可以打電話(huà)，那么運營(yíng)商的利益會(huì )受很大影響。此外，考慮到目前網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的問(wèn)題，還有一部分用戶(hù)無(wú)法使用，經(jīng)常掉線(xiàn)斷線(xiàn)等等，騰訊應該不會(huì )推出用戶(hù)體驗不好的產(chǎn)品功能。”關(guān)注SEO、社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)友汪楚表示。
據了解，無(wú)論是手機軟件呼叫手機軟件，還是手機軟件呼叫手機、固網(wǎng)號碼，他們的實(shí)現方式都是基于第三方提供的運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的IP服務(wù)，對此，國內則明令禁止除電信運營(yíng)商之外的第三方服務(wù)提供電話(huà)端之間的IP數據傳輸。
四、未經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準，未獲得IP電話(huà)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的任何單位和個(gè)人均不得擅自經(jīng)營(yíng)IP電話(huà)業(yè)務(wù)，違者均按違規經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)論處。各地電信主管部門(mén)應切實(shí)加強對電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的監督管理，加大打擊力度，嚴禁以任何形式違規經(jīng)營(yíng)IP電話(huà)業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現，應立即按有關(guān)規定組織查處，予以取締。——節自2000年的《信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于開(kāi)放我國IP電話(huà)業(yè)務(wù)的通告》。
因此，在這一政策法規放松之前，微信欲實(shí)現電話(huà)功能仍有非常艱巨的任務(wù)要攻克。而此前微軟skype在國內的折戟教訓有著(zhù)實(shí)際的借鑒意義。
2004年11月，Skype攜手TOM在線(xiàn)進(jìn)入中國市場(chǎng)，并推出針對中國用戶(hù)的Skype版本。雖在數年前就表示已經(jīng)走出一條“具有中國特色的用戶(hù)開(kāi)拓與運營(yíng)之路”，但業(yè)內人都清楚，近兩年Skype發(fā)展緩慢，用戶(hù)數甚至不升反降，政策上的“水土不服”也成了公開(kāi)的秘密。
Skype，是一款VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)軟件，除了具備IM所具有的視頻聊天、傳送文件和文字聊天等功能外，還提供與其他用戶(hù)撥打國內國際電話(huà)，呼叫轉移、發(fā)送短信等功能。不僅能提供PC到PC端的通話(huà)，還可以處理PC到Phone的通話(huà)。大舉進(jìn)軍中國之時(shí)，由于PC-PHONE功能直接威脅到通信運營(yíng)商的利潤，中國固網(wǎng)運營(yíng)商巨頭中國電信醞釀徹底封殺以Skype為代表的網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音聊天工具，電信寬帶用戶(hù)使用此工具撥打固定電話(huà)，面臨被斷網(wǎng)和罰款的危險等等。
據了解，在我國，PC到PC端的通話(huà)是沒(méi)有障礙的，但從PC到手機或者固話(huà)的通話(huà)服務(wù)必須獲得相關(guān)運營(yíng)牌照，而目前我國尚未頒發(fā)一張此類(lèi)牌照。
無(wú)論如何，它的不溫不火是否給微信以啟示?
“三大運營(yíng)商頭疼，騰訊也頭疼，現在流量也掌握在運營(yíng)商手里，政策也在它們手里。”電商觀(guān)察家魯振旺表示。
剪不斷理還亂，或許，微信傳出實(shí)現電話(huà)功能的消息是有意在對手、用戶(hù)和相關(guān)管理部門(mén)耳邊吹吹風(fēng)，又或許，與當初定位社交的最初理念一致，它很難實(shí)現這一美好愿望，但可以打電話(huà)也好，收費也罷，微信與電信運營(yíng)商之間的隔閡恐怕沒(méi)那么容易解開(kāi)。
又或許，正是應了那句話(huà)：解鈴還須系鈴人
