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    賽格導航呼叫中心 職能分工服務(wù)更精準

    2013-06-17 14:04:59   作者:   來(lái)源:360汽車(chē)網(wǎng)    評論:0  點(diǎn)擊:



      從上面的分組我們可以看到,賽格服務(wù)后臺內容之大,覆蓋安防、信息、導航等多方面,按職能來(lái)分工讓服務(wù)更加精準,車(chē)主的電話(huà)進(jìn)來(lái)會(huì )自動(dòng)連接到對應的呼叫中心工作人員,為車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)的內容服務(wù)。另外,賽格收到警報是確確實(shí)實(shí)會(huì )派人出警的,而且嚴格履行“丟車(chē)必賠”的承諾,將服務(wù)做到極致。

      賽格的服務(wù)之大不僅體現在龐大的內容上,更體現在專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量上。早在2008年,賽格導航就聯(lián)手中消協(xié)首推GPS行業(yè)服務(wù)標準,對各種警情、導航、客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)間等都做了明確的規定,如收到盜警、欠壓等報警需1分鐘內通知到客戶(hù),受理劫警需監聽(tīng)1分鐘以上確認是否誤報,并在3分鐘通知到客戶(hù),導航服務(wù)客戶(hù)等待時(shí)間應小于1分鐘……等等,都是賽格導航在多年服務(wù)經(jīng)驗中積累沉淀而來(lái)的。

      賽格導航擁有13年的服務(wù)經(jīng)驗,1000人服務(wù)團隊,336個(gè)城市落地服務(wù)全面覆蓋,36個(gè)分布式中心,1000萬(wàn)級承載能力,數字真實(shí)不做假,傾力為車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),成就真正的“中國好服務(wù)”。60萬(wàn)在網(wǎng)用戶(hù)和超10年忠誠用戶(hù)用事實(shí)道出了賽格的強大優(yōu)勢。

      賽格用一個(gè)個(gè)真實(shí)的數字塑造自己的“中國好服務(wù)”,成就專(zhuān)業(yè)汽車(chē)在線(xiàn)服務(wù)的良好口碑,千人導航、萬(wàn)人救援,共同譜寫(xiě)著(zhù)賽格導航的服務(wù)之大。

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