過(guò)去的2012年可謂是中國云計算真正開(kāi)始大規模商業(yè)化的元年，以云計算代表的第三次IT浪潮正在席卷著(zhù)我們的生活。而同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮也來(lái)勢洶洶，以Android、iOS為代表的移動(dòng)終端設備早已成為人們必備的生活、工作、娛樂(lè )工具。云計算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有天然結合的基因，兩者攜手，引發(fā)了移動(dòng)云風(fēng)暴來(lái)襲。
移動(dòng)云時(shí)代降臨
事實(shí)上，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計算的結合已不僅局限在終端領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在“網(wǎng)絡(luò )”、“應用”等方面也已經(jīng)與云計算服務(wù)相互結合，共同提供豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能應用。而且這種結合不僅僅是一個(gè)趨勢，已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)。
根據ABI Research的最新預測報告，到2014年，全球利用移動(dòng)設備進(jìn)行文件共享、信息管理或是獲取導航、地圖應用等服務(wù)的移動(dòng)云計算用戶(hù)將達到9.98億，占全部手機用戶(hù)的19%，甚至每年還以30%—50%的速度高速發(fā)展。這足以證明移動(dòng)云市場(chǎng)廣闊的發(fā)展前景。
調研機構Gartner也曾在未來(lái)10大科技趨勢的預測中表示：2013年的科技主題將是信息技術(shù)引導云、社交和移動(dòng)的發(fā)展。其中企業(yè)移動(dòng)化進(jìn)程的加快，將讓移動(dòng)應用成為2013的關(guān)鍵詞。
在移動(dòng)風(fēng)潮的帶領(lǐng)下，客戶(hù)關(guān)系管理也經(jīng)歷著(zhù)一系列的變革，而移動(dòng)CRM的落地，把中國企業(yè)管理推向了一個(gè)新的頂峰。業(yè)內專(zhuān)家表示：移動(dòng)云的發(fā)展，將加速移動(dòng)辦公市場(chǎng)的發(fā)展，未來(lái)SaaS化+移動(dòng)化+社交化+云化將成為企業(yè)搶占市場(chǎng)的重要砝碼。
八百客的移動(dòng)步伐
移動(dòng)云辦公時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，并向企業(yè)應用市場(chǎng)快速延伸。而在SaaS領(lǐng)域，作為國內首家在線(xiàn)CRM的開(kāi)創(chuàng )者八百客，緊跟時(shí)代趨勢，從2011年就開(kāi)始推廣移動(dòng)CRM管理軟件的產(chǎn)品和理念，并投入大量資源進(jìn)行研發(fā)，在移動(dòng)CRM進(jìn)程中，不斷完善豐富產(chǎn)品功能，取得了不錯的成果。
八百客CRM移動(dòng)版以手機、PAD等便攜終端設備為載體，支持iPhone、Android等手機操作系統，可以實(shí)現企業(yè)各類(lèi)信息系統的移動(dòng)應用延伸，并可根據企業(yè)業(yè)務(wù)特性進(jìn)行個(gè)性化定制，形成具有企業(yè)應用特色的專(zhuān)屬移動(dòng)商務(wù)工具。
而且，八百客CRM移動(dòng)版為用戶(hù)提供了查看/共享/創(chuàng )建文檔，創(chuàng )建/管理銷(xiāo)售線(xiàn)索、商機、客戶(hù)，創(chuàng )建任務(wù)/查看項目進(jìn)度，瀏覽和使用其它辦公應用等功能，用戶(hù)只要通過(guò)移動(dòng)手機的Web瀏覽器或者直接進(jìn)入移動(dòng)CRM應用程序，就可以快速訪(fǎng)問(wèn)商機、客戶(hù)、聯(lián)系人、任務(wù)、活動(dòng)、待審批項目、日常辦公等模塊。
隨著(zhù)LBS技術(shù)的興起，八百客又將位置功能服務(wù)加入到產(chǎn)品中，成為移動(dòng)CRM的又一大亮點(diǎn)。這種移動(dòng)定位功能對外勤人員的考勤管理提供了方便。外勤人員可通過(guò)自動(dòng)定位技術(shù)簽到，并將簽到的時(shí)間、地點(diǎn)、人物頭像等自動(dòng)記錄到800APP系統中，方便人事管理。外勤人員可以隨時(shí)通過(guò)移動(dòng)程序下訂單以及處理數據，可以對系統中的數據進(jìn)行查詢(xún)、編輯、刪除操作，也可以對圖片和附件上傳和下載。
可以說(shuō)，八百客推出的新版移動(dòng)CRM客戶(hù)端是一款真正意義上基于移動(dòng)云計算技術(shù)的CRM管理工具，它可以幫助外勤人員更靈活的安排時(shí)間，快捷的考勤制度顛覆傳統HR管理的繁瑣冗雜；它還可以幫助管理者更具有時(shí)效性的對員工任務(wù)派發(fā)和命令下達；幫助企業(yè)降低規模擴展時(shí)的高成本支出，提高企業(yè)效益的增長(cháng)。
決戰移動(dòng)CRM市場(chǎng)
“移動(dòng)云計算最有價(jià)值的方面之一，就是它能夠實(shí)時(shí)的將多個(gè)團隊成員聯(lián)系在一起”，八百客技術(shù)專(zhuān)家表示，“即便是其中有一些工作人員在路上或在進(jìn)行遠程辦公，通過(guò)他們的手持設備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自企業(yè)CRM數據庫的最新信息，可以有效的提高團隊的工作效率。”
經(jīng)過(guò)幾年不斷地打磨雕飾，八百客移動(dòng)CRM產(chǎn)品功能已經(jīng)很是豐富，但是八百客并不會(huì )止步于此，移動(dòng)的可能性遠不止這些，更好的界面設計、更流暢的預覽、更多輔助功能的加入、以及多終端的遠程協(xié)作，都將在八百客CRM的列表中。2013年，移動(dòng)還將是八百客的重頭戲。
如果說(shuō)2012年“云辦公”鋒芒畢露，那么2013年將迎來(lái)移動(dòng)云辦公需求的集中爆發(fā)，尤其是企業(yè)級應用，在2013年將達到一個(gè)高峰，用戶(hù)的移動(dòng)辦公需求也隨之愈演愈烈，移動(dòng)終端成為主流產(chǎn)品已經(jīng)是不爭的事實(shí)，移動(dòng)CRM市場(chǎng)也將成為眾廠(chǎng)商的必爭之地。
面對競爭激烈的市場(chǎng)，八百客CEO李智表示，新的技術(shù)為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng )新提供了條件。企業(yè)要積極采用新技術(shù)，找到符合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng )新，實(shí)現與同行企業(yè)的差異化，才能幫助企業(yè)在競爭中占據先機。
