4月23日消息，2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于近日在北京隆重舉行，此次大會的主題是“技術(shù)和商業(yè)模式驅(qū)動下的行業(yè)新格局”，重點(diǎn)探討在中國呼叫中心及企業(yè)通信市場風(fēng)起云涌的情況下，云計算、社交媒體與應(yīng)用、移動互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化和BYOD等技術(shù)帶來的全新變化。國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心及云計算應(yīng)用服務(wù)商——北京訊鳥軟件有限公司受邀亮相本次大會，展示其旨在提升客戶人均生產(chǎn)力的一系列云計算應(yīng)用解決方案。
除了備受關(guān)注的云計算呼叫中心(公云、私云)產(chǎn)品，訊鳥軟件的客戶意向探知系統(tǒng)也受到了與會人士的高度關(guān)注。訊鳥軟件副總裁兼CTO陳俊祥博士在接受采訪時表示，訊鳥的客戶意向探知是公云產(chǎn)品，專為從事規(guī)模化銷售個人消費(fèi)商品的營銷行業(yè)，如銀行、保險等企業(yè)所設(shè)計，可提高營銷過程中各階段的轉(zhuǎn)化率、提高人均產(chǎn)值，節(jié)約成本，達(dá)到利潤最大化。
基于云計算以及大數(shù)據(jù)研發(fā)的技術(shù)底蘊(yùn)，和多年服務(wù)銀行保險客戶的最佳實踐，訊鳥軟件針對金融行業(yè)推出一系列云應(yīng)用解決方案，包括：銀行業(yè)信用卡電銷解決方案、銀行業(yè)保險電銷解決方案、多中心一體化客服系統(tǒng)、單中心客服系統(tǒng)、銀行業(yè)直銷員手機(jī)溝通管理方案、保險業(yè)移動查勘解決方案、保險業(yè)手機(jī)溝通管理方案等等。據(jù)陳俊祥博士介紹，訊鳥的金融行業(yè)解決方案已經(jīng)幫助眾多客戶實現(xiàn)了收入增加兩倍、投入產(chǎn)出比(ROI)提高12.5倍、CPO降低30%的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
