云計算商業(yè)價(jià)值凸顯 Salesforce攜手訊鳥(niǎo)助推高端市場(chǎng)

　　CTI論壇(ctiforum)8月2日消息（記者 楊佳林）：日前，世界領(lǐng)先的CRM和云計算解決方案提供商Salesforce攜手中國云聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)導者訊鳥(niǎo)軟件，在北京、上海分別成功舉辦了兩場(chǎng)以推動(dòng)高端企業(yè)云計算應用為主題的客戶(hù)交流活動(dòng)。

　　會(huì )上，Salesforce和訊鳥(niǎo)向到場(chǎng)嘉賓介紹了兩家企業(yè)相結合的云服務(wù)解決方案，基于云計算SaaS服務(wù)模式，雙方可以聯(lián)合向用戶(hù)提供在線(xiàn)CRM、聯(lián)絡(luò )中心以及社交企業(yè)網(wǎng)絡(luò )平臺，幫助大型企業(yè)更好地管理遍布全國甚至世界各地的分支機構和銷(xiāo)售、服務(wù)人員，加強和優(yōu)化對各種客戶(hù)接觸渠道的管理，從而提高客戶(hù)接觸和溝通的效率和效果，幫助企業(yè)打造全新的經(jīng)營(yíng)平臺和利潤增長(cháng)模式。

　　Salesforce是云計算在世界范圍內的布道者之一，更是SaaS業(yè)界的一面旗幟，依靠云計算按需付費的云服務(wù)模式，年收入從2002年的2200萬(wàn)美元成長(cháng)為2011年的19.4億美元。Salesforce在全球擁有包括戴爾、富士通、巴寶莉、ebay、EF英孚教育等在內的超過(guò)10萬(wàn)家高端客戶(hù)，其Sales Cloud“銷(xiāo)售云”已經(jīng)連續三年位列全球CRM市場(chǎng)第一。

　　北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司是國內云計算聯(lián)絡(luò )中心和呼叫中心的倡導者和領(lǐng)導者，開(kāi)發(fā)了中國第一款呼叫中心云經(jīng)營(yíng)平臺產(chǎn)品，迄今為止擁有中國最大規模的云計算聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)群。基于領(lǐng)先的云服務(wù)平臺，訊鳥(niǎo)可以為用戶(hù)提供客戶(hù)接觸云、呼叫云、電銷(xiāo)云、客維云等產(chǎn)品和一體化云計算解決方案，同時(shí)可以提供基于云平臺的應用定制服務(wù)，使企業(yè)和機構真正實(shí)現在“云”中運營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　“云計算的業(yè)務(wù)彈性、空間彈性、大數據等特征，使它越來(lái)越受到大型企業(yè)的關(guān)注。無(wú)論是分支機構的協(xié)同、分散地面銷(xiāo)售的溝通管理，還是生態(tài)鏈全流程服務(wù)、移動(dòng)辦公的客戶(hù)溝通管理，甚至家庭辦公或家庭座席，都需要基于云計算的辦公協(xié)同和聯(lián)絡(luò )中心才能更好實(shí)現，”訊鳥(niǎo)軟件副總裁姜冬良表示，“相信Salesforce與訊鳥(niǎo)的強強聯(lián)手，必將推動(dòng)云計算高端企業(yè)解決方案在中國地區的快速發(fā)展。”