CRM打通鋰電產(chǎn)業(yè)瓶頸 布局新能源產(chǎn)業(yè)鏈

　　消費電子2.0 時(shí)代，智能化、云端化、輕薄化、高速化將成新時(shí)代主要特征，高效、輕薄是對電池行業(yè)的主要要求。隨著(zhù)電子產(chǎn)品數據交互、實(shí)時(shí)在線(xiàn)、性能強大的發(fā)展趨勢，電池的重要性越發(fā)體現，可以說(shuō)電池的質(zhì)量和容量直接影響到用戶(hù)的體驗和選擇。電池行業(yè)將持續受益于消費電子2.0 時(shí)代的來(lái)臨。預計到2020 年，整體鋰電池市場(chǎng)將達到366.7 億美元，消費電子鋰電池市場(chǎng)達到133.3 億美元。

　　鋰電池市場(chǎng)未來(lái)需求巨大，但中國鋰電池企業(yè)在全球高端市場(chǎng)份額卻在減少，競爭力正在減弱。而且當前生產(chǎn)鋰電池的絕大多數是中小企業(yè)，行業(yè)混亂，惡性競爭嚴重，缺乏行業(yè)標準，資源浪費嚴重，產(chǎn)品安全性有待提高。面臨這些挑戰，鋰電池行業(yè)必須經(jīng)過(guò)結構調整、產(chǎn)業(yè)整合才能走上良性發(fā)展軌道。比克電池意識到這一點(diǎn)，與國內首家SaaS廠(chǎng)商八百客達成合作，積極部署信息化戰略，以實(shí)現管理的轉型升級。

快速發(fā)展遭遇成長(cháng)的煩惱

　　中國比克電池股份公司成立于2001年8月，是一家集鋰離子研發(fā)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。旗下設有深圳市比克電池有限公司，比克電子（深圳）有限公司，比克國際（天津）有限公司，比克電池加拿大有限公司，比克印度分公司。公司產(chǎn)品和服務(wù)包括圓柱和方型電芯，聚合物電芯，以及電池的封裝，產(chǎn)品運用于手機、數碼相機、筆記本、后備電源、便攜式DVD、藍牙耳機、GPS等日常數碼用品以及電動(dòng)工具，電動(dòng)自行車(chē)，電動(dòng)汽車(chē)等。目前日產(chǎn)能約150萬(wàn)只，已躋身世界專(zhuān)業(yè)鋰離子電池制造商前列。

　　公司注重人才和技術(shù)的引進(jìn)，擁有3個(gè)獨立研究中心以及國家級博士后工作站,中心設備在國內最先進(jìn)，最齊全，適用于各種電池新產(chǎn)品和新材料開(kāi)發(fā)。而且公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋中國大陸市場(chǎng)，并遠銷(xiāo)歐洲，北美，南美，東南亞，臺灣，韓國等地區和國家，且是惠普、戴爾、聯(lián)想、奇瑞、東風(fēng)裕隆等著(zhù)名品牌的電池供應商。

　　“電池，想靠核心技術(shù)壟斷市場(chǎng)已不太可能。一種產(chǎn)品一旦在技術(shù)上無(wú)秘密可言，就只有靠成本參與競爭。比克目前為了在激烈的國際競爭中站穩腳跟，就必須在成本上贏(yíng)得足夠的優(yōu)勢，這樣才能在強敵面前從容不迫，充滿(mǎn)信心。”深圳比克電池信息化負責人如是說(shuō)。　

　　長(cháng)期以來(lái)面對競爭對手的挑戰，保證質(zhì)量，降低成本成了克低制勝的法寶。而如何既保證質(zhì)量又降低成本，對比克來(lái)講，解出這道難題的關(guān)鍵就是向信息化要高質(zhì)量和低成本。比克人意識到企業(yè)管理信息化的重要性和緊迫性，管理層便開(kāi)始著(zhù)手企業(yè)的信息化建設，在對比國內CRM提供廠(chǎng)商后，選擇了八百客作為合作對象。

CRM助力管理再上新臺階

　　作為國內首家提供在線(xiàn)CRM服務(wù)的云計算企業(yè)，八百客已經(jīng)連續八年蟬聯(lián)市場(chǎng)份額第一，其800APP-CRM系統具有強大的開(kāi)放性、集成性及個(gè)性化定制功能，可以快速打造適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理系統。經(jīng)過(guò)八百客實(shí)施人員對深圳比克電池的深入了解及市場(chǎng)調研，最終為其量身定制了一套集銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)管理等功能于一體的800APP-CRM系統。

　　八百客在線(xiàn)CRM系統提供強大的訂單管理功能，支持在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下展示企業(yè)的產(chǎn)品信息和報價(jià)，客戶(hù)可通過(guò)注冊進(jìn)行查看，并可直接填寫(xiě)訂單，使客戶(hù)更了解企業(yè)，雙方形成良好的互動(dòng)。而且，為實(shí)現對企業(yè)后臺資源的有效調配，CRM系統能完成從庫存查詢(xún)、制訂生產(chǎn)計劃、入庫、發(fā)貨、收款到訂單執行全過(guò)程，與生產(chǎn)和庫存等部門(mén)進(jìn)行信息有效共享，實(shí)現庫存的最優(yōu)化管理，完成企業(yè)內部資源合理調配，提高企業(yè)的整體運營(yíng)效率。

　　此外，通過(guò)八百客在線(xiàn)CRM系統，深圳比克電池可以集中保存所有客戶(hù)信息，并對客戶(hù)聯(lián)系人進(jìn)行維護管理；同時(shí)，八百客CRM可以有效幫助銷(xiāo)售人員實(shí)現實(shí)時(shí)活動(dòng)跟蹤，并提供全方位視圖以查看客戶(hù)詳細信息，便于了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，更有助于企業(yè)在短時(shí)間內贏(yíng)得客戶(hù)，并充分利用潛在客戶(hù)信息和業(yè)務(wù)機會(huì )迅速簽單。

　　十多年來(lái)，比克電池一直秉承“真芯去溝通，創(chuàng )新每一分”的經(jīng)營(yíng)理念，希望通過(guò)與客戶(hù)的真心溝通，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品，創(chuàng )新服務(wù)，與客戶(hù)形成合作共贏(yíng)的格局。相信此次借助八百客在線(xiàn)CRM系統的協(xié)助管理，比克人員在與客戶(hù)打交道的時(shí)候會(huì )更加的得心應手，使比克電池成為中國鋰電池行業(yè)第一知名品牌。