毅航“云”服務(wù)全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)園

　　中國呼叫中心行業(yè)從1998年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已經(jīng)形成規模，并且已經(jīng)應用到多個(gè)行業(yè)，涉及多種業(yè)務(wù)。1999年，中國呼叫中心行業(yè)迎來(lái)了第一個(gè)發(fā)展高峰期。電信和金融行業(yè)是這個(gè)時(shí)期的領(lǐng)頭羊。在2002年以后，呼叫中心行業(yè)進(jìn)入平穩發(fā)展期，更加偏重于運營(yíng)管理。從2004年下半年開(kāi)始，企業(yè)級呼叫中心的建設需求呈放量增長(cháng)的態(tài)勢，由此迎來(lái)了中國呼叫中心行業(yè)的第二個(gè)發(fā)展高峰期。

　　呼叫中心產(chǎn)業(yè)園以集中式、專(zhuān)業(yè)化、低成本、高水準的信息服務(wù)，為事業(yè)單位、金融業(yè)、電信業(yè)、IT業(yè)、商業(yè)、制造業(yè)、郵政物流業(yè)、電子商務(wù)等行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)資源整合平臺，滿(mǎn)足廣大企業(yè)對于云計算外包式、托管式呼叫中心的需求。中國各地對呼叫中心產(chǎn)業(yè)園基地的大力支持，活躍了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區的發(fā)展。截止2009年底，我國跨省經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)共有185家，省內經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)共有1000余家。上述企業(yè)中，有一部分企業(yè)兼營(yíng)離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。截止2008年底，中國大陸呼叫中心坐席總數達到396，000多個(gè)，市場(chǎng)累計規模為386億元人民幣。相關(guān)機構預計，到2011年中國呼叫中心市場(chǎng)規模將達到448億元。
 
　　在全球化經(jīng)濟推動(dòng)下，企業(yè)市場(chǎng)越來(lái)越廣，地域性限制越來(lái)越小，用戶(hù)越來(lái)越分散，這就給企業(yè)的服務(wù)提出了新的要求，要隨時(shí)隨地響應用戶(hù)需求。由于地域性的不同，要服務(wù)好各地客戶(hù)，一般都需要企業(yè)在當地建立呼叫中心服務(wù)，這樣對企業(yè)來(lái)說(shuō)呼叫中心的建立成本，人員管理就成了大問(wèn)題，為企業(yè)運營(yíng)成本與服務(wù)專(zhuān)業(yè)化考慮，基于云計算的外包式、托管式呼叫中心等也逐漸成為企業(yè)選擇的必然。
 
　　毅航通信致力于CTI行業(yè)的長(cháng)足發(fā)展，在成立之初就大膽創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)出具有高可靠性、高密度、高性能、高擴展性、高易用性和高靈活性的多媒體交換機iSX4000/iSX1000系列產(chǎn)品。為客戶(hù)提供極富競爭力的電路、光纖、IP和模擬等接入的全方位接入系統。在豐富的接入系統后端，其集成功能強大的DSP處理芯片，提供高質(zhì)量語(yǔ)音的處理能力、清晰的視頻處理能力和全信令處理能力等功能。目前已為鐵路訂票系統、國際話(huà)務(wù)批發(fā)、3G多媒體網(wǎng)關(guān)、專(zhuān)業(yè)錄音系統、云計算式大容量呼叫中心、視頻會(huì )議系統和信令監控等等應用提供了強大的軟硬件平臺支持。

　　毅航通信iSX4000/iSX1000多媒體交換機作為專(zhuān)業(yè)大容量呼叫中心用的高質(zhì)設備，在近年的不斷實(shí)踐與創(chuàng )新中，以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，不斷贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，先后為多家呼叫中心產(chǎn)業(yè)園提供專(zhuān)業(yè)的云計算式呼叫中心服務(wù)。如:
　　如皋園區呼叫中心
　　鹽城園區呼叫中心
　　淮安園區呼叫中心
　　洛陽(yáng)園區呼叫中心
　　南通園區呼叫中心
　　內蒙赤峰園區呼叫中心
　　杭州園區呼叫中心
　　合肥園區呼叫中心
　　重慶南泉園區呼叫中心
　　宿遷園區呼叫中心
　　武漢園區呼叫中心
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