億倫公司是一家呼叫中心外呼服務商，以完善的服務體系、超前的服務理念、堅實的服務支持團隊為不同用戶提供優(yōu)質的服務。
優(yōu)質的外包服務，不僅要有一定規(guī)模的座席數(shù)量，而且座席人員、管理人員也要有很強的專業(yè)知識。我們的座席數(shù)量已經(jīng)達到500人，包括了不同專業(yè)技能的一線座席、一線班長，以及經(jīng)驗豐富的運營管理經(jīng)理人員，他們在保險行業(yè)、期貨行業(yè)、電子商務行業(yè)有很強的行業(yè)知識背景，在服務過程中不僅可以提供優(yōu)質的服務，而且可以對業(yè)務提出自己獨到的見解。
優(yōu)質的外包服務，也要有優(yōu)質的系統(tǒng)作為支撐。需要有穩(wěn)定、功能全面、管理方便的CTI系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。我們由多名從事呼叫中心行業(yè)多年的技術人才組成專業(yè)的技術團隊提供技術服務，以滿足不同客戶多業(yè)務需要的不同需求。對于CRM系統(tǒng)需要有高效的客戶數(shù)據(jù)使用率、友好的前臺座席使用系統(tǒng)，為座席進行外呼客戶電話、應答座席電話提供快捷方便的用戶識別、快捷的信息錄入、完善的后續(xù)處理過程、及時的信息跟進等業(yè)務需求提供全面的支撐。完善的、多角度的查詢統(tǒng)計為管理人員提供有效的業(yè)務、人員分析依據(jù)。另外完善、全面的質檢系統(tǒng)，也為管理人員對于服務過程的有效及時管理提供的技術支撐。
億倫公司的外呼服務，通過一定規(guī)模的座席數(shù)量、經(jīng)驗豐富的管理團隊、行業(yè)從業(yè)多年的技術人員為客戶提供全面、專業(yè)、優(yōu)質的呼叫中心外包服務。
