億倫公司是一家呼叫中心外呼服務(wù)商，以完善的服務(wù)體系、超前的服務(wù)理念、堅實(shí)的服務(wù)支持團隊為不同用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，不僅要有一定規模的座席數量，而且座席人員、管理人員也要有很強的專(zhuān)業(yè)知識。我們的座席數量已經(jīng)達到500人，包括了不同專(zhuān)業(yè)技能的一線(xiàn)座席、一線(xiàn)班長(cháng)，以及經(jīng)驗豐富的運營(yíng)管理經(jīng)理人員，他們在保險行業(yè)、期貨行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)有很強的行業(yè)知識背景，在服務(wù)過(guò)程中不僅可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且可以對業(yè)務(wù)提出自己獨到的見(jiàn)解。
優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，也要有優(yōu)質(zhì)的系統作為支撐。需要有穩定、功能全面、管理方便的CTI系統、CRM系統。我們由多名從事呼叫中心行業(yè)多年的技術(shù)人才組成專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊提供技術(shù)服務(wù)，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)多業(yè)務(wù)需要的不同需求。對于CRM系統需要有高效的客戶(hù)數據使用率、友好的前臺座席使用系統，為座席進(jìn)行外呼客戶(hù)電話(huà)、應答座席電話(huà)提供快捷方便的用戶(hù)識別、快捷的信息錄入、完善的后續處理過(guò)程、及時(shí)的信息跟進(jìn)等業(yè)務(wù)需求提供全面的支撐。完善的、多角度的查詢(xún)統計為管理人員提供有效的業(yè)務(wù)、人員分析依據。另外完善、全面的質(zhì)檢系統，也為管理人員對于服務(wù)過(guò)程的有效及時(shí)管理提供的技術(shù)支撐。
億倫公司的外呼服務(wù)，通過(guò)一定規模的座席數量、經(jīng)驗豐富的管理團隊、行業(yè)從業(yè)多年的技術(shù)人員為客戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包服務(wù)。
