銷(xiāo)售漏斗是一個(gè)比較形象的概念，也是XTools CRM系統當中一個(gè)重要功能，在CRM系統當中，漏斗上部是有潛在購買(mǎi)需求的客戶(hù)，中下部是列入優(yōu)選清單的潛在客戶(hù)，下部是基本上已經(jīng)確定購買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品只是有些手續還沒(méi)有落實(shí)的潛在用戶(hù)。漏斗的底部就是我們所期望成交的用戶(hù)。企業(yè)為了有效地管理自己的銷(xiāo)售人員，就需要將所有潛在用戶(hù)按照上述定義進(jìn)行分類(lèi)，以便更好的了解銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶(hù)情況和進(jìn)度，處在漏斗上部的潛在用戶(hù)共成功率為25%處在漏斗中部的潛在用戶(hù)其成功率為50%處在漏斗下部的潛在用戶(hù)共成功率為75%。XToolsCRM(www.xtools.cn)系統中銷(xiāo)售漏斗圖文并茂的展現形式，以其有利的定義篩選階段，完美的解決了整個(gè)銷(xiāo)售流程以及項目跟蹤過(guò)程管理，贏(yíng)得客戶(hù)的一致好評。
銷(xiāo)售漏斗可以很方便地計算銷(xiāo)售人員的預計銷(xiāo)售金額。 因為采用銷(xiāo)售漏斗管理的的產(chǎn)品大多是高價(jià)值的復雜產(chǎn)品潛在用戶(hù)不會(huì )馬上下訂單，客戶(hù)從有購買(mǎi)需求和意向到產(chǎn)品選型，實(shí)際購買(mǎi)少則3個(gè)月多則2年時(shí)間。通過(guò)創(chuàng )建與銷(xiāo)售漏斗的銷(xiāo)售機會(huì )可以預計簽單的可能性以及預計簽單金額，這個(gè)都可以在漏斗的不同階段統計出各階段的預計銷(xiāo)售金額，以便管理者了解員工的工作狀態(tài)。同時(shí)也可以便于管理者實(shí)現對銷(xiāo)售人員的過(guò)程進(jìn)行監管，防止銷(xiāo)售人員不通過(guò)公司的規范進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，在考驗員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，也可以考驗員工的個(gè)人素養。
銷(xiāo)售漏斗可以有效地管理和督促銷(xiāo)直人員。 銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)定期檢查銷(xiāo)售漏斗能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。比如在某個(gè)銷(xiāo)售人員的漏斗中有一個(gè)潛在用戶(hù)在很長(cháng)一段時(shí)間里一直停留在某個(gè)位置，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì )提出質(zhì)疑問(wèn)一下為什么。如果總是處在漏斗的上部，可能是潛在用戶(hù)還沒(méi)有下決心購買(mǎi)處在搖擺不定的狀態(tài)也可能是銷(xiāo)售人員長(cháng)期沒(méi)有聯(lián)系情況掌握得不準；如果總是處在漏斗的中都可能是潛在用戶(hù)面對兩難的選擇拿不定主意，也可能是潛在用戶(hù)已經(jīng)被競爭對手搶去只是不愿明說(shuō)；如果總是處在漏斗的下部。可能是潛在用戶(hù)公司內部有問(wèn)題比如意見(jiàn)不一致資金不到位上級領(lǐng)導不批準等。分析出原因之后就可以對癥下藥。
銷(xiāo)售漏斗可以避免人員跳槽時(shí)帶走重要的用戶(hù)。銷(xiāo)售漏斗的建立可以最大限度地掌握潛在用戶(hù)的動(dòng)態(tài)因為這些非常有價(jià)值的信息不是銷(xiāo)售人員的“個(gè)人財產(chǎn)”而是公司的集體財產(chǎn)。當某個(gè)銷(xiāo)售人員提出離職申請時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理就要及時(shí)檢查核對銷(xiāo)售漏斗，與接替該崗位的銷(xiāo)售人員一道進(jìn)行對接。對于處在漏斗下部（75%成功率）的潛在用戶(hù)要上門(mén)交接，告訴潛在用戶(hù)從今以后將由某某人負責此項工作；處在漏斗中部（50%成功率）的潛在用戶(hù)要進(jìn)行電話(huà)交接。要離職的銷(xiāo)售人員與潛在用戶(hù)聯(lián)系上之后告訴對方，從今以后由某某人負責貴公司的業(yè)務(wù)，請對方與新的銷(xiāo)售人員在電話(huà)上認識，并商定下一步的會(huì )面時(shí)間；對于處在漏斗上部的潛在用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在新的銷(xiāo)售人員完成了75%和50%潛在用戶(hù)的交接之后、就開(kāi)始進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系通報對方本公司人員的變化情況。并安排時(shí)間詳細探討下一步的業(yè)務(wù)合作事宜。這樣做基本上避免了用戶(hù)跟著(zhù)銷(xiāo)售人員走的問(wèn)題。
銷(xiāo)售漏斗實(shí)現的是對銷(xiāo)售流程的管理，通過(guò)漏斗各階段的篩選，可以幫助銷(xiāo)售人員甄別出更具潛在成交價(jià)值的客戶(hù)，滿(mǎn)足員工對客戶(hù)有效的把控。并可以有效幫助企業(yè)管理者管理和督促員工有效進(jìn)行工作，在滿(mǎn)足管理員工的同時(shí)，還可以實(shí)現對整個(gè)業(yè)務(wù)資料和流程的有限管理。XToolsCRM實(shí)乃企業(yè)管理者的管理和行銷(xiāo)利器！
