CTI論壇(ctiforum)1月4日消息（記者 楊毅):近日，在由中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的“CTI論壇2012年度編輯推薦獎”評選活動中，華為榮獲CTI論壇2012年度“電信類IPCC BPO解決方案領(lǐng)軍企業(yè)”及“大型呼叫中心解決方案”兩項(xiàng)編輯推薦獎。
華為在呼叫中心領(lǐng)域有著近20年的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，打造的電信級IPCC平臺一直處于領(lǐng)先地位。華為電信企業(yè)IPCC BPO產(chǎn)品線研發(fā)總監(jiān)謝春風(fēng)先生近日接受CTI論壇記者采訪時表示：“華為IPCC BPO解決方案是基于電信級IPCC平臺產(chǎn)生的。解決方案具有如下特點(diǎn)：首先是它的可運(yùn)營可管理特性，通過虛擬呼叫中心技術(shù)和云計(jì)算的結(jié)合，極大地幫助運(yùn)營商提高建設(shè)和維護(hù)效率；其次本地化定制能力和原廠代碼級服務(wù)，能快速滿足企業(yè)的個性化需求；再次它的開放性和豐富的行業(yè)模板，能夠幫助運(yùn)營商和企業(yè)快速構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)；最后，它的合理構(gòu)架資源復(fù)用特點(diǎn)使運(yùn)營商大幅度節(jié)省隱形的運(yùn)營成本成為可能，同時也為最終用戶作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”
華為IPCC BPO方案的優(yōu)勢在于產(chǎn)品自有化程度很高，擁有齊全的大容量解決平臺解決方案、運(yùn)營商平臺存量第一，品牌認(rèn)可度高、與大量ISV有合作案例。獲得“電信類IPCC BPO解決方案領(lǐng)軍企業(yè)”也屬于實(shí)至名歸。
