旅行、戶(hù)外在近年來(lái)已經(jīng)逐漸被國人接受，成為了越來(lái)越多白領(lǐng)們假期休閑的方式，專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外產(chǎn)品應運而生，它們實(shí)用性強，不僅在必要時(shí)刻可以挽救戶(hù)外愛(ài)好者的性命，在旅行之外的生活中也有著(zhù)非常高的使用價(jià)值。
近日，隸屬北京慧斕美國際商貿有限公司的世峰戶(hù)外商城與專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域近十余年的北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）成為合作伙伴，后者將旗下著(zhù)名的“7x24租用型呼叫中心”軟件作為承接世峰戶(hù)外客服系統升級重任的關(guān)鍵，這意味著(zhù)廣大驢友在世峰戶(hù)外將擁有更好的購物體驗。
據悉，世峰戶(hù)外成立于2011年，目前結合了國內外戶(hù)外運動(dòng)業(yè)界最專(zhuān)業(yè)的各大品牌，強力打造了國內快捷、安全、方便的一站式購物、體驗于一體的大型B2C戶(hù)外運動(dòng)綜合類(lèi)裝備供貨平臺，為熱愛(ài)生活、熱愛(ài)運動(dòng)的國民提供一個(gè)與專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商近距離接觸、了解、選擇的機會(huì )。為滿(mǎn)足數量激增的客戶(hù)需求，世峰戶(hù)外決定與合力億捷合作，專(zhuān)業(yè)科學(xué)的對旗下呼叫中心系統進(jìn)行升級換代。
被譽(yù)為業(yè)內“領(lǐng)航者”的合力億捷在呼叫中心領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗，在通過(guò)對世峰戶(hù)外進(jìn)行深度研究之后，針對世峰戶(hù)外的特點(diǎn)，合力億捷應用“7x24租用型呼叫中心”解決方案，以最快速、最便捷的方式對其客服系統進(jìn)行改造，完全不受地域、業(yè)務(wù)量拓展的限制，成為其客服中心的重要支撐。
合力億捷了解世峰戶(hù)外的需求，他們需要這個(gè)呼叫中心系統必須具備以下特點(diǎn)——操作界面簡(jiǎn)單而人性化，坐席人員可以快速掌握，減少培訓成本；還應具有靈活的來(lái)電轉接設置，不受時(shí)間和地域限制，客戶(hù)來(lái)電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內任何地點(diǎn)為客戶(hù)服務(wù)。而合力億捷的“7x24租用型呼叫中心”解決方案則完全滿(mǎn)足世峰戶(hù)外的需求，而且，它以SaaS租用模式，完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設備，大大減少了企業(yè)的資金投入，降低了運營(yíng)成本。
與其他品牌呼叫中心系統的最大不同是，合力億捷的“7x24租用型呼叫中心” 還將CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）同Saas運營(yíng)管理思想無(wú)縫的融合，可以針對客服中心的工作量和業(yè)務(wù)量等數據定制功能多樣性的統計報表，為公司及時(shí)分析調整客服運營(yíng)提供科學(xué)依據。
世峰戶(hù)外的商城管理團隊以“誠信捍衛信任”為宗旨，對入住商城的每個(gè)品牌、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)把好第一關(guān)，為客戶(hù)提供點(diǎn)對點(diǎn)直線(xiàn)銷(xiāo)售正品行貨的平臺，而其與合力億捷的精誠合作，必將使更多熱衷戶(hù)外的人們受益。
