XTools CRM如何向內溝通

　　通用電器公司總裁杰克.韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“管理就是溝通、溝通、再溝通。”如果做不好內部溝通和內部管理，上了戰場(chǎng)必亂陣腳，損傷連連。很多企業(yè)似乎都沒(méi)有清楚地了解和掌握內部溝通，對內溝通并不等于嘰里呱啦說(shuō)個(gè)沒(méi)完，也不等于彼此之間的噓寒問(wèn)暖。而是建立規整的溝通制度，讓各自之間的聯(lián)系緊密而有序，家和萬(wàn)事興，工作團隊可以像家一般窄小而溫暖，處理好的協(xié)作方式，讓大家都擁有和諧穩定的工作關(guān)系，便能萬(wàn)事興隆，節節高升。

CRM有什么向內溝通的功能
　　CRM作為一款客戶(hù)關(guān)系管理軟件，涉及功能包括了對客戶(hù)、銷(xiāo)售、團隊、庫存等問(wèn)題的管理和應用，在XTools CRM的工作臺上也顯示了客戶(hù)列表、合同訂單、采購財務(wù)、銷(xiāo)售漏斗、市場(chǎng)活動(dòng)等條目，其中或多或少需要運用內部人員之間的調配和管理。

　　例如，建立采購單需要行走一道繁瑣的流程，其中就需要與庫存管理中的數據進(jìn)行互動(dòng)和支持，才可完成某個(gè)環(huán)節的步驟。

　　XTools CRM專(zhuān)業(yè)的內部協(xié)作功能還有審批表和溝通兔，審批表對訂單、合同或者采購進(jìn)行審核，老板想要產(chǎn)看公司最近的審批內容，打開(kāi)工作臺的審批表，所有信息盡收眼簾。

　　查看內容包括審批內容、主題、申請人、審批人和狀態(tài)，若想要簡(jiǎn)化瀏覽內容，點(diǎn)擊在頁(yè)面上方的多個(gè)分類(lèi)，如“所有同意審批”，則將出現公司所有通過(guò)的審批內容，其他分類(lèi)還有“我審批”、“我否決”、“今日審批”和“本周審批”等。

　　負責人點(diǎn)擊操作按鈕后，將會(huì )彈出新窗口，上面顯示審批表的詳細數據，如回款狀態(tài)、合同毛利以及特別備注的信息，同意后審批方可通過(guò)。

　　當審批內容復雜或者影響甚大，可在審批設置中將單級審批調改為多級審批，這樣，則會(huì )根據操作者的需要建立起一道必要的審批流程，通過(guò)對關(guān)口的嚴格把控，大大減少了合同或訂單中可能出現的問(wèn)題和風(fēng)險。
而溝通兔則更像是公司專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上溝通工具，工作臺中點(diǎn)擊溝通兔主題列表，進(jìn)入數據分類(lèi)頁(yè)面，包括正在進(jìn)行和已經(jīng)結束的溝通。

　　和一般內部溝通工具不同的是，溝通兔能根據發(fā)起者的意圖產(chǎn)生大致的談話(huà)方向，例如發(fā)起溝通時(shí)，會(huì )填寫(xiě)溝通主題，篩選參與人員，然后大家便開(kāi)始對主題發(fā)表談話(huà)。另外，溝通兔還為交流內容進(jìn)行智能化地記錄和分類(lèi)，老板可以從列表信息中隨時(shí)進(jìn)入自己需要的溝通，查看談話(huà)歷史和發(fā)表交流內容。

　　XToolsCRM龐大的管理體系總會(huì )讓一些用戶(hù)有時(shí)摸不清頭腦，對于新手更是需要一定的上手時(shí)間。不過(guò)，在工作臺底部可打開(kāi)在線(xiàn)幫助，便有了一套系統性答案。

　　包括關(guān)于XTools CRM的產(chǎn)品和定位介紹以及常用功能的使用講解，例如什么是XToolsCRM，它為什么適合中小企業(yè)，軟件的使用要求是什么，某些功能的操作思想是怎樣等等。為用戶(hù)解決在產(chǎn)品使用過(guò)程中容易出現困惑以及幫助他們更出色地運用CRM，發(fā)揮出更大的利用價(jià)值。

XTools不斷武裝

    外患必有內憂(yōu)，筆者始終相信企業(yè)將內部管理放在首位才是常勝之道。XTools CRM對客戶(hù)、銷(xiāo)售和市場(chǎng)等領(lǐng)域發(fā)揮這充分的管理作用，而對內部人員的協(xié)作溝通也擁有一套完善的管理機制。

　　只要可以提高企業(yè)工作效率，節省時(shí)間成本，就必然會(huì )出現CRM的影子。雖然CRM在當下已經(jīng)走上了正軌，但XTools仍然在繼續武裝CRM，讓它變得更加地無(wú)孔不入，在移動(dòng)和云計算時(shí)代使企業(yè)管理如魚(yú)得水。