創(chuàng )新號百 服務(wù)發(fā)展

　　二、順應行業(yè)發(fā)展規律，持續提升創(chuàng )新能力

　　1、創(chuàng )新號百特色的體制機制創(chuàng )新

　　號百是典型的“輕有形資本、重智力資本”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果不在機制體制上有所突破創(chuàng )新，如果不能對標業(yè)界的創(chuàng )新機制，號百就難以在競爭中占據主動(dòng)。因此，主要從四方面加強體制機制創(chuàng )新；一是專(zhuān)業(yè)化公司運營(yíng)。號百順應商旅業(yè)務(wù)發(fā)展方向，于2010年成功剝離成立號百商旅公司，開(kāi)展商旅業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；積極響應行業(yè)監管要求，剝離成立天翼電子商務(wù)公司，加快支付業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；二是資本化運營(yíng)。3月31日，通過(guò)資產(chǎn)重組，將商旅業(yè)務(wù)板塊成功注入號百控股（原中衛國脈），為商旅業(yè)務(wù)提供了更廣闊的發(fā)展空間，提供更靈活的機制體制保障。同時(shí)，以此為契機，全力打造中國電信電子商務(wù)戰略板塊。三是矩陣式運營(yíng)。號百構建了屬地化與專(zhuān)業(yè)化管理的矩陣式運營(yíng)體系，通過(guò)不斷實(shí)踐優(yōu)化，建立了價(jià)值導向、規模效應、資源配置和產(chǎn)品創(chuàng )新的可持續發(fā)展的戰略協(xié)同體系。四是創(chuàng )新孵化運營(yíng)。號百建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理委員會(huì )機制，參照行業(yè)風(fēng)險投資模式對內部創(chuàng )新業(yè)務(wù)進(jìn)行孵化和管理，營(yíng)造良好的創(chuàng )業(yè)發(fā)展氛圍。

　　此外，號百公司以“精簡(jiǎn)高效”為原則，持續優(yōu)化本部組織架構，打造管控支撐單元、業(yè)務(wù)拓展單元、創(chuàng )新業(yè)務(wù)板塊和省分支機構。

　　2、積極拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新

　　號百始終跟蹤業(yè)界技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方向和機遇，積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng )新。在商旅等信息服務(wù)的延伸方面，號百開(kāi)發(fā)上市商旅三訂客戶(hù)端，實(shí)現三訂服務(wù)，在安卓、安智等主流電子市場(chǎng)同類(lèi)應用排行中名列前茅，下載和使用活躍。開(kāi)發(fā)上市114查號客戶(hù)端，手機查號端自上線(xiàn)以來(lái)下載量居同類(lèi)第一，非語(yǔ)音渠道統一查號訪(fǎng)問(wèn)量累計達到430萬(wàn)。在權威機構出具的《天翼產(chǎn)品對標評估報告》中，對標移動(dòng)12580、攜程無(wú)線(xiàn)等，號百客戶(hù)端愉悅性和效能最高。號碼百事通系列客戶(hù)端產(chǎn)品2011年下載量超550萬(wàn)次，居于同行業(yè)首位，訪(fǎng)問(wèn)量超6000萬(wàn)次。在創(chuàng )新位置服務(wù)應用方面，充分發(fā)揮中國電信公信力、位置信息資源等位置服務(wù)的核心優(yōu)勢，打造位置服務(wù)能力基地，加快位置服務(wù)能力開(kāi)放。號百公司獲得了國家測繪局頒發(fā)的國家互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)（甲級）測繪資質(zhì)，為中國電信開(kāi)展位置信息服務(wù)奠定合法經(jīng)營(yíng)基礎。對內，2011年位置能力接入號百商旅（訂餐）、北方9省三統一平臺，提供系統支持各省進(jìn)行公交數據采集，加載城市路況信息，實(shí)現對接全球眼功能；開(kāi)發(fā)周邊搜產(chǎn)品，提供生活服務(wù)類(lèi)周邊信息搜索服務(wù)，結合三訂服務(wù)，實(shí)現資訊、優(yōu)惠券等復合功能；對外，結合號百位置能力開(kāi)放和智能交通，接軌社會(huì )化應用，合作參與上海市信息化及社會(huì )化公司的產(chǎn)品方案，探索手機與車(chē)載應用結合的應用產(chǎn)品。基于位置服務(wù)的號百天翼導航，目前android、Brew、IPHONE客戶(hù)端版本一應俱全，天翼導航語(yǔ)音版已上線(xiàn)推廣，2011年平臺累計查詢(xún)次數已超1300萬(wàn)次，2012年6月天翼導航客戶(hù)端版累計訂購用戶(hù)數已超100萬(wàn)。

　　3、打造號百特色的文化創(chuàng )新

　　五年的發(fā)展實(shí)踐，號百深刻的感受到“企業(yè)文化”是公司發(fā)展的重要軟實(shí)力，更是無(wú)可復制的重要競爭要素。因此，從成立之初，號百就積極培育具有自身特色的 “四為”號百文化核心理念——“客戶(hù)為先、責任為重、協(xié)同為要、創(chuàng )新為魂”。

　　號百的文化是對電信文化的傳承與創(chuàng )新。客戶(hù)為先秉承了電信“客戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念；責任為重體現了號百人以高度責任感和使命感永擔轉型急先鋒的文化精神；協(xié)同為要體現了海納百川、包容合作的協(xié)作文化。同時(shí)，號百文化是對互聯(lián)網(wǎng)文化的詮釋和演繹。創(chuàng )新為魂就是將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新DNA元素植入到號百文化中，打造創(chuàng )業(yè)價(jià)值理念，鼓舞創(chuàng )業(yè)激情。

　　號百的文化成為指引全體號百人的行動(dòng)指南，構筑了號百人的精誠團結，成為號百發(fā)展五年來(lái)所積累的最寶貴財富。正是每一位號百人，共同用心血、用汗水凝成了一股干勁，匯集了一種士氣，更打造了一種精神。這是一種甘于付出的奉獻精神，這是一種開(kāi)拓創(chuàng )新的拼搏精神，這是一種精益求精的敬業(yè)精神，這更是一種自強不息的進(jìn)取精神。也正是這種精神打造號百一個(gè)又一個(gè)的激情人物，鼓舞著(zhù)號百取得一個(gè)又一個(gè)進(jìn)步，激勵著(zhù)號百去實(shí)現一個(gè)又一個(gè)的新跨越。