NICE推出績(jì)效管理解決方案的升級版

　　CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（編譯 鄧旭 ）：NICE績(jì)效管理和NICE獎勵補償管理解決方案讓企業(yè)能夠管理、評估和激勵一線(xiàn)服務(wù)人員和銷(xiāo)售人員。
 
　　NICE Systems今日宣布推出NICE績(jì)效管理和獎勵補償管理（ICM）解決方案的4.1版。4.1版中提供的增強功能讓企業(yè)用戶(hù)（比如薪酬管理人）能夠根據具體的需要定制所需的信息，同時(shí)無(wú)需額外的IT協(xié)助。

  　　　　

          4.1版本中包括了一個(gè)用于方便導航的增強的用戶(hù)友好菜單結構、一個(gè)提供各種類(lèi)型圖表的新型制圖引擎以及讓企業(yè)用戶(hù)能夠高效率管理應用程序的最新配置管理程序。這些功能讓企業(yè)能夠管理、評估和激勵一線(xiàn)服務(wù)人員和銷(xiāo)售人員。
 
　　為了幫助企業(yè)統一績(jì)效度量標準以及薪酬度量標準，在這個(gè)最新的版本中，NICE績(jì)效管理和獎勵補償管理緊密結合，讓企業(yè)用戶(hù)能夠更好的管理部門(mén)、零售或呼叫中心業(yè)務(wù)中的獎勵。員工根據達到關(guān)鍵績(jì)效指標的情況獲得準確的補償，這些關(guān)鍵績(jì)效指標包括首次通話(huà)解決率、平均處理時(shí)間以及銷(xiāo)售轉換率。

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