CTI論壇(ctiforum)8月28日消息（記者 楊毅): 近日，品融集團旗下的全資子公司杭州贏(yíng)天下建筑有限公司與北京立友信MyCRM簽訂客戶(hù)關(guān)系管理系統的購買(mǎi)和服務(wù)協(xié)議。
杭州贏(yíng)天下建筑有限公司成立于2004年4月份，是浙江省最早擁有國家建筑一級資質(zhì)的建筑勞務(wù)公司，擁有木工、模板、鋼筋、油漆、混凝土、水暖電等十余項資質(zhì)和數千名專(zhuān)業(yè)勞務(wù)工人，建筑勞務(wù)分包實(shí)力為浙江省最強，連續三年被杭州市建委授予“優(yōu)勝企業(yè)”稱(chēng)號。
公司以“職業(yè)勞務(wù)、幸福家園”為使命，旨在營(yíng)造一個(gè)全球建筑工人溫暖的大家庭。
公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的有利環(huán)境下，公司高層希望借助先進(jìn)的管理流程來(lái)對企業(yè)整體進(jìn)行有效管理，促進(jìn)企業(yè)持續、有效的發(fā)展和公司精細化管理。針對于公司的需求，立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件顧問(wèn)提出了針對于贏(yíng)天下的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。借助立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件，進(jìn)一步整合客戶(hù)、公司、員工等資源，將銷(xiāo)售部，售后部，客服部等進(jìn)行有效連接，形成一個(gè)有序規范的操作系統。
贏(yíng)天下主要應用重點(diǎn)在于：
一、商機管理， 以信息平臺對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行管控
二、客戶(hù)管理，基于客戶(hù)關(guān)系生命周期的管理，按階段來(lái)管理客戶(hù)，真正實(shí)現客戶(hù)資源的企業(yè)化管理，保障企業(yè)對客戶(hù)資源的有效掌控。
三、針對不同等級的客戶(hù)有效地推行統一的客戶(hù)貢獻值評價(jià)標準以及對應的客戶(hù)保持策略。
四、客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)MyCRM精細的服務(wù)管理，客戶(hù)可以通過(guò)多種形式與企業(yè)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)的客戶(hù)數據庫可以記錄分析客戶(hù)的各種個(gè)性化需求，向每一位客戶(hù)提供“一對一”的產(chǎn)品和服務(wù)，而且企業(yè)可以根據客戶(hù)的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵客戶(hù)長(cháng)期與企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
MyCRM有信心為贏(yíng)天下提供符合其行業(yè)和企業(yè)管理特色的CRM平臺，為每個(gè)CRM用戶(hù)提供有力的幫助，促進(jìn)各業(yè)務(wù)流程工作效率，提升企業(yè)綜合管理水平，加強客戶(hù)體驗。
贏(yíng)天下的X總在項目啟動(dòng)會(huì )上說(shuō)：選擇MyCRM就是選擇專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注，期待MyCRM能夠陪贏(yíng)天下一直走下去。目前在需求訪(fǎng)談階段就已經(jīng)初步約定了二期的拓展工作內容。
