CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（記者 楊毅):杭州物流信息網(wǎng)，是一個(gè)發(fā)布和查詢(xún)各類(lèi)貨運物流信息的公共網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，由創(chuàng )建于2004年初的成都貨運網(wǎng)提供版權及技術(shù)支持，經(jīng)過(guò)多年的迅速發(fā)展，已占據行業(yè)領(lǐng)先地位。
杭州作為我國浙江省會(huì )城市，交通樞紐地位明顯，物流行業(yè)前景無(wú)限。我站順應時(shí)代發(fā)展需要，以促進(jìn)物流貨運行業(yè)向信息化發(fā)展為己任，以成都為輻射原點(diǎn)，組建一個(gè)覆蓋全國的行業(yè)信息服務(wù)體系。在探索中求發(fā)展，在服務(wù)中建合作，目前我站已有物流運輸型企業(yè)會(huì )員、生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)會(huì )員數十萬(wàn)家。
當今的物流行業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得持續成功，獲取更高速度的增長(cháng)，如何才能為現有的客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，新景程一直在探索創(chuàng )新之路，從而突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。通過(guò)MyCRM系統的實(shí)施，構建杭州物流電子樞紐部門(mén)與部門(mén)之間，項目跟進(jìn)相關(guān)個(gè)人與個(gè)人之間的統一溝通協(xié)作平臺。使各種基于客戶(hù)服務(wù)流程中的各項信息，順利完成上傳下達，各項工作協(xié)同、高效，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理、項目實(shí)施的流程規范化。
1) 客戶(hù)管理。實(shí)現公司客戶(hù)信息從原有的各業(yè)務(wù)員分散管理到所有客戶(hù)信息，聯(lián)系人信息的集中管理，通過(guò)相應的權限體系和共享規則，可以方便公司所有相關(guān)人員對客戶(hù)信息的查閱，增強公司的信息安全，防止客戶(hù)信息的流失與無(wú)序。公司領(lǐng)導和相關(guān)業(yè)務(wù)員，通過(guò)MyCRM系統，可以方便快速的獲知客戶(hù)所有相關(guān)信息。
2）有效的客戶(hù)價(jià)值分析，可以根據客戶(hù)的累計購買(mǎi)金額、購買(mǎi)潛力、信用等級等進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值分析；
3）發(fā)現需求，通過(guò)信息統計、聚類(lèi)分析、數據挖掘等發(fā)現客戶(hù)需求的變化與分布，并挖掘潛在機會(huì )，促進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)。
產(chǎn)品管理，對公司所有產(chǎn)品信息進(jìn)行維護，包括軟件名稱(chēng)、所對應的供應商及聯(lián)系方式（可通過(guò)選擇關(guān)聯(lián)到供應商信息）等。
市場(chǎng)活動(dòng)管理，記錄推廣活動(dòng)的相關(guān)信息包括：主題設置、內容策劃、執行具體情況、活動(dòng)的評價(jià)、參與客戶(hù)等信息。
項目管理，對公司所有項目進(jìn)行統一有序的管理，審批需求申請、跟蹤項目的進(jìn)度信息，存儲項目相關(guān)文檔，記錄項目中的任務(wù)完成情況及部門(mén)協(xié)作情況。
此次杭州物流成功牽手MyCRM，立友信科技不僅提供了行業(yè)的整體應用架構和解決具體問(wèn)題的綜合方法，同時(shí)，也為物流行業(yè)的不斷發(fā)展,立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件將不遺余力的貢獻自己的力量,持續為更多的物流企業(yè)提供最佳的立友信MyCRM解決方案。
