成熟應對保障通信
對三大運營(yíng)商而言，在經(jīng)歷過(guò)汶川地震、舟曲泥石流等大災考驗之后，應急通信能力已日臻成熟。
北京電信表示，7·21暴雨發(fā)生通信故障后，北京電信工作人員連夜冒雨加緊搶修，至7月22日8點(diǎn)語(yǔ)音通信全部恢復，受影響的其他業(yè)務(wù)也在不斷恢復中。至7月22日14點(diǎn)，3G數據上網(wǎng)功能恢復。
北京移動(dòng)也表示，北京移動(dòng)多年來(lái)形成了一套經(jīng)受考驗的應急通信保障體系。此次北京移動(dòng)快速啟動(dòng)應急通信預案，成立保障指揮小組。災情發(fā)生期間，搶修人員全面出動(dòng)，后臺人員密切監控，廳臺人員及時(shí)引導有效服務(wù)，保障了通信順暢和服務(wù)有序，電話(huà)接通率保持在95%以上。
據統計，北京移動(dòng)在本次暴雨中共投入網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員562人，車(chē)輛146輛，油機發(fā)電車(chē)18臺，越野衛星車(chē)2輛，應急通信車(chē)3輛(架設在房山地區)，累計搶通移動(dòng)通信基站209站次。
北京聯(lián)通方面稱(chēng)，災情發(fā)生后北京聯(lián)通立即啟動(dòng)防汛通信保障應急預案展開(kāi)搶修救災工作。據初步統計，大暴雨期間共出動(dòng)人員4000多人次、車(chē)輛300余輛，搶通恢復基站一千多個(gè)，漏水滲水點(diǎn)三十處，同時(shí)客服部門(mén)最大限度進(jìn)行用戶(hù)投訴受理回復，整個(gè)搶險過(guò)程積極、平穩、有序，最大限度的保證了北京市通信平穩、網(wǎng)絡(luò )運行安全，未出現重大人身傷害事件及重大通信故障。
在房山地區，北京聯(lián)通機動(dòng)局配合北京市政府，于7月22日凌晨派出兩輛基站車(chē)，一輛衛星車(chē)，一部發(fā)電車(chē)，5部海事衛星電話(huà)、其他便攜式通信設備等深入一線(xiàn)，為無(wú)法與外界聯(lián)系的幾個(gè)鄉村建立海事衛星通道，打通通信網(wǎng)絡(luò )，為回傳一線(xiàn)情況提供保障。
7月22日下午，北京聯(lián)通運維部副總經(jīng)理謝鷹在微博上感嘆“水真大，公司損失真大，一線(xiàn)員工真偉大”。他說(shuō)同事們從7月21日晚上6點(diǎn)到現在已經(jīng)20多個(gè)小時(shí)連續作戰，“我們在努力”。
受災最嚴重的北車(chē)營(yíng)村，通信基礎設施毀壞嚴重，電話(huà)、寬帶全部中斷。由于人手不夠，北京聯(lián)通不得不從大興等地調配人員支援搶險。
3G傳“情”
每一次的搶修救災，通信業(yè)應該且必須走在最前面，因為這是信息傳遞的通道，是確保其他救災措施順利開(kāi)展的基礎，堪稱(chēng)第二道生命線(xiàn)。
據北京聯(lián)通介紹，7·21當晚，北京電視臺進(jìn)行了16小時(shí)直播。在報道中約有三分之一記者使用的是北京聯(lián)通3G電視信號回傳設備，為現場(chǎng)報道提供了高清晰、流暢的電視畫(huà)面。
北京電視臺記者黃海寧認為，3G回傳技術(shù)在這次的暴雨中作用相當大，值得在應對突發(fā)事件中推廣。相比傳統的電視畫(huà)面傳送方式，3G回傳技術(shù)在自然災害等新聞報道時(shí)優(yōu)勢明顯，大暴雨對回傳沒(méi)有造成重大影響，聯(lián)通3G信號與平時(shí)一樣。
大災過(guò)后，亦是考驗運營(yíng)商服務(wù)意識的關(guān)鍵時(shí)刻。北京聯(lián)通第一時(shí)間開(kāi)通名為“北京聯(lián)通房山分公司營(yíng)業(yè)廳大聯(lián)盟”官方微博，確保通信服務(wù)暢通。
該微博稱(chēng)“受暴雨災害影響，房山交通受阻地區及偏遠山區等繳費不便，為保障通信暢通，到7月固網(wǎng)單停的時(shí)候，@北京聯(lián)通房山分公司營(yíng)業(yè)廳大聯(lián)盟特為部分受阻地區(主要集中長(cháng)溝鎮、河北鎮)申請免停服務(wù)，大家可以放心使用。”
北京移動(dòng)也充分利用手機報，特別推出免費《雨季安全隨身寶典》，用戶(hù)可存于手機中隨時(shí)查閱。
截至記者發(fā)稿時(shí)，除北京外，全國各地不斷傳來(lái)暴雨預警。對“久經(jīng)考驗”的通信業(yè)而言，盛夏的汛情才剛剛開(kāi)始。
