成熟應(yīng)對(duì)保障通信
對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商而言，在經(jīng)歷過(guò)汶川地震、舟曲泥石流等大災(zāi)考驗(yàn)之后，應(yīng)急通信能力已日臻成熟。
北京電信表示，7·21暴雨發(fā)生通信故障后，北京電信工作人員連夜冒雨加緊搶修，至7月22日8點(diǎn)語(yǔ)音通信全部恢復(fù)，受影響的其他業(yè)務(wù)也在不斷恢復(fù)中。至7月22日14點(diǎn)，3G數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能恢復(fù)。
北京移動(dòng)也表示，北京移動(dòng)多年來(lái)形成了一套經(jīng)受考驗(yàn)的應(yīng)急通信保障體系。此次北京移動(dòng)快速啟動(dòng)應(yīng)急通信預(yù)案，成立保障指揮小組。災(zāi)情發(fā)生期間，搶修人員全面出動(dòng)，后臺(tái)人員密切監(jiān)控，廳臺(tái)人員及時(shí)引導(dǎo)有效服務(wù)，保障了通信順暢和服務(wù)有序，電話接通率保持在95%以上。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京移動(dòng)在本次暴雨中共投入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員562人，車(chē)輛146輛，油機(jī)發(fā)電車(chē)18臺(tái)，越野衛(wèi)星車(chē)2輛，應(yīng)急通信車(chē)3輛(架設(shè)在房山地區(qū))，累計(jì)搶通移動(dòng)通信基站209站次。
北京聯(lián)通方面稱(chēng)，災(zāi)情發(fā)生后北京聯(lián)通立即啟動(dòng)防汛通信保障應(yīng)急預(yù)案展開(kāi)搶修救災(zāi)工作。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，大暴雨期間共出動(dòng)人員4000多人次、車(chē)輛300余輛，搶通恢復(fù)基站一千多個(gè)，漏水滲水點(diǎn)三十處，同時(shí)客服部門(mén)最大限度進(jìn)行用戶投訴受理回復(fù)，整個(gè)搶險(xiǎn)過(guò)程積極、平穩(wěn)、有序，最大限度的保證了北京市通信平穩(wěn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，未出現(xiàn)重大人身傷害事件及重大通信故障。
在房山地區(qū)，北京聯(lián)通機(jī)動(dòng)局配合北京市政府，于7月22日凌晨派出兩輛基站車(chē)，一輛衛(wèi)星車(chē)，一部發(fā)電車(chē)，5部海事衛(wèi)星電話、其他便攜式通信設(shè)備等深入一線，為無(wú)法與外界聯(lián)系的幾個(gè)鄉(xiāng)村建立海事衛(wèi)星通道，打通通信網(wǎng)絡(luò)，為回傳一線情況提供保障。
7月22日下午，北京聯(lián)通運(yùn)維部副總經(jīng)理謝鷹在微博上感嘆“水真大，公司損失真大，一線員工真?zhèn)ゴ?rdquo;。他說(shuō)同事們從7月21日晚上6點(diǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)20多個(gè)小時(shí)連續(xù)作戰(zhàn)，“我們?cè)谂?rdquo;。
受災(zāi)最嚴(yán)重的北車(chē)營(yíng)村，通信基礎(chǔ)設(shè)施毀壞嚴(yán)重，電話、寬帶全部中斷。由于人手不夠，北京聯(lián)通不得不從大興等地調(diào)配人員支援搶險(xiǎn)。
3G傳“情”
每一次的搶修救災(zāi)，通信業(yè)應(yīng)該且必須走在最前面，因?yàn)檫@是信息傳遞的通道，是確保其他救災(zāi)措施順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，堪稱(chēng)第二道生命線。
據(jù)北京聯(lián)通介紹，7·21當(dāng)晚，北京電視臺(tái)進(jìn)行了16小時(shí)直播。在報(bào)道中約有三分之一記者使用的是北京聯(lián)通3G電視信號(hào)回傳設(shè)備，為現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道提供了高清晰、流暢的電視畫(huà)面。
北京電視臺(tái)記者黃海寧認(rèn)為，3G回傳技術(shù)在這次的暴雨中作用相當(dāng)大，值得在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中推廣。相比傳統(tǒng)的電視畫(huà)面?zhèn)魉头绞剑?G回傳技術(shù)在自然災(zāi)害等新聞報(bào)道時(shí)優(yōu)勢(shì)明顯，大暴雨對(duì)回傳沒(méi)有造成重大影響，聯(lián)通3G信號(hào)與平時(shí)一樣。
大災(zāi)過(guò)后，亦是考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻。北京聯(lián)通第一時(shí)間開(kāi)通名為“北京聯(lián)通房山分公司營(yíng)業(yè)廳大聯(lián)盟”官方微博，確保通信服務(wù)暢通。
該微博稱(chēng)“受暴雨災(zāi)害影響，房山交通受阻地區(qū)及偏遠(yuǎn)山區(qū)等繳費(fèi)不便，為保障通信暢通，到7月固網(wǎng)單停的時(shí)候，@北京聯(lián)通房山分公司營(yíng)業(yè)廳大聯(lián)盟特為部分受阻地區(qū)(主要集中長(zhǎng)溝鎮(zhèn)、河北鎮(zhèn))申請(qǐng)免停服務(wù)，大家可以放心使用。”
北京移動(dòng)也充分利用手機(jī)報(bào)，特別推出免費(fèi)《雨季安全隨身寶典》，用戶可存于手機(jī)中隨時(shí)查閱。
截至記者發(fā)稿時(shí)，除北京外，全國(guó)各地不斷傳來(lái)暴雨預(yù)警。對(duì)“久經(jīng)考驗(yàn)”的通信業(yè)而言，盛夏的汛情才剛剛開(kāi)始。
