先鋒VAA托管型呼叫中心助力現代企業(yè)形象塑造

　　CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（記者 楊毅): 近年來(lái),隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加深，企業(yè)之間的競爭必將進(jìn)入白熱化階段。傳統的商業(yè)模式已不在適應當今社會(huì )發(fā)展需求，服務(wù)成為現代競爭的焦點(diǎn)。客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度直接影響著(zhù)企業(yè)的利益。建立一流的客戶(hù)關(guān)系已經(jīng)刻不容緩。

　　對于現代企業(yè)而言，呼叫中心模式強調了企業(yè)內外部資源融合、信息溝通以及企業(yè)運營(yíng)效率，增強了企業(yè)核心競爭力，更是大幅度的提升了企業(yè)品牌。毫不夸張地說(shuō)呼叫中心對企業(yè)形象的塑造是非常重要的。

　　相對于一般的呼叫中心，托管型呼叫中心的優(yōu)勢在于企業(yè)不需要花費大量的投資去購買(mǎi)軟件和硬件建設呼叫中心。用戶(hù)可以隨時(shí)根據業(yè)務(wù)需要購買(mǎi)、增加或減少呼叫中心座席，而不需要大量投資。現如今托管型呼叫中心在各行業(yè)應用最為廣泛，國內各個(gè)企業(yè)對這種產(chǎn)品的投入也最多。企業(yè)之所以選擇托管型呼叫中心，不僅是看重產(chǎn)品投入門(mén)檻低，能夠降低投資成本。企業(yè)還可以把困難的建設、技術(shù)、維護等難題統一交給提供商解決，輕松使用現成的通訊系統，免去了自建遇到的一系列問(wèn)題。

　　盡管托管型呼叫中心有種種好處，但也有一些企業(yè)認為將企業(yè)的信息和數據托管出去，會(huì )造成企業(yè)安全性隱患。其實(shí)，在數據安全性方面，企業(yè)無(wú)需擔心托管型呼叫中心的能力。先鋒VAA托管型呼叫中心能夠實(shí)現客戶(hù)信息、資料本地化存儲，所有的客戶(hù)信息、以及通訊記錄都由企業(yè)自主掌握。足以保證客戶(hù)信息安全，客戶(hù)可以安心使用。

　　先鋒VAA托管型呼叫中心服務(wù)是運用了先進(jìn)的技術(shù)集中構建的大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統； 通過(guò)獨特的多用戶(hù)管理和遠程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點(diǎn)的不同企業(yè)來(lái)使用；使用托管型呼叫中心的企業(yè)不用購買(mǎi)任何軟、硬件設備，就可以快速建立起自己的呼叫中心，后期的維護和升級都不用發(fā)愁，像使用一般的電信服務(wù)一樣簡(jiǎn)單、可靠。

　　使用先鋒全托管服務(wù), 即可享受專(zhuān)業(yè)呼叫中心服務(wù)一站式解決，使企業(yè)能夠安心、省心得使用。同時(shí)先鋒VAA還提供號碼申請、機房和中繼電路資源建設、系統平臺維護、電信資源維護、運營(yíng)商溝通、多種通信手段（電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò )傳真及IVR等）整合等一條龍服務(wù)。