企業(yè)聲音
立足云南 走向東南亞
總部設立于成都的巔峰軟件公司是西部最大的服務(wù)外包企業(yè)，因為看好昆明面向東南亞、南亞的區位優(yōu)勢，其在2009年在云南成立了分公司。“2009年昆明市召開(kāi)了服務(wù)外包大會(huì )，作為著(zhù)力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的昆明市，也將該公司作為招商引資的重點(diǎn)，邀請該公司在昆明成立分公司。”云南巔峰眾成軟件有限公司總經(jīng)理邵劍飛告訴記者，在這次全球外包大會(huì )上，與公司總部洽談的愛(ài)爾蘭公司也將參會(huì )，雙方就收購事宜進(jìn)一步磋商，收購愛(ài)爾蘭有一定影響力和市場(chǎng)份額的公司，對于巔峰深耕當地市場(chǎng)非常重要。
邵劍飛介紹，因為成都巔峰的業(yè)務(wù)主體是歐美日三大市場(chǎng)，所以，昆明公司的市場(chǎng)對象也主要以上述地區和國家為主。不過(guò)，接下來(lái)，巔峰將昆明作為面向東盟的服務(wù)外包交付中心。并且在進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的過(guò)程中，有意向“走出去”收購東南亞國家的公司。
應該說(shuō)，在前幾年，昆明有一批優(yōu)秀的軟件研發(fā)企業(yè)和人才，這是昆明發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢，但是因為這么幾年來(lái)，云南、昆明的政府對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，說(shuō)得多做得少，沒(méi)有實(shí)際而具體的政策支持，讓很多以軟件研發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，單單依靠軟件開(kāi)發(fā)無(wú)法支撐自身發(fā)展，而發(fā)生了轉向和人才流失的問(wèn)題。邵劍飛舉例道：“要說(shuō)昆明，也有產(chǎn)業(yè)政策，曾經(jīng)提出來(lái)到2012年要有1億元轉向資金作為支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財政支持，但是到目前為止，政府層面，連如何認定服務(wù)外包企業(yè)，專(zhuān)項資金的管理辦法用在什么地方都沒(méi)有具體細則，政策無(wú)法兌現。”
民營(yíng)企業(yè)渴望政策支持
易宏坦言，云南的服務(wù)外包企業(yè)，因為缺乏自身的品牌，在服務(wù)貿易概念下還是屬于較低層次的競爭。該公司則希望能夠通過(guò)自己研發(fā)的電子商務(wù)平臺，利用自己的品牌延伸到國外。“東南亞、南亞國家的信息化建設剛剛啟動(dòng)，在東南亞市場(chǎng)服務(wù)外包基本上還是空白，隨著(zhù)東南亞、南亞國家信息化需求的逐漸增加，市場(chǎng)的成長(cháng)還是會(huì )給云南企業(yè)帶來(lái)很多機會(huì )，畢竟云南企業(yè)在信息技術(shù)、觀(guān)念、資金方面有優(yōu)勢，有機會(huì )占領(lǐng)當地信息化高地。”
易宏告訴記者，現在在東南亞、南亞的主要是中國臺灣、新加坡的企業(yè)，因為這些地區和國家勞動(dòng)力成本遠高于云南，所以，云南企業(yè)還有比較明顯的成本優(yōu)勢可以與之競爭。
專(zhuān)家建言
云南勞動(dòng)力成本低 可發(fā)展基礎外包
“昆明市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)遠遠落后于同是西部城市的成都和西安了。”云南大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授鄧銘說(shuō)，“我們的昆明服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也在發(fā)展，但是由于沒(méi)有認清自身的比較優(yōu)勢，發(fā)展速度緩慢，現有的外包企業(yè)的優(yōu)勢不明顯。”
談到馬上就要在昆明召開(kāi)的第五屆全球外包大會(huì )，鄧銘認為，對于昆明來(lái)說(shuō)這是個(gè)千載難逢的好機遇，可以為昆明的外包企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多的發(fā)展機遇。眾多優(yōu)秀國際國內外包服務(wù)人才聚集到昆明，對昆明的外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì )有直接的推動(dòng)作用。但鄧銘也表示，“我們也應該認清形勢，并不是說(shuō)這個(gè)會(huì )在昆明召開(kāi)就說(shuō)明昆明的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展得好。”
鄧銘說(shuō)，昆明需要抓住這個(gè)機會(huì )需要先認清自身的優(yōu)勢是什么，找到增長(cháng)亮點(diǎn)。昆明的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相比沿海城市來(lái)說(shuō)，我們的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢明顯，成本比沿海城市低20%到30%。例如呼叫中心外包業(yè)務(wù)就屬于較為基礎的外包業(yè)務(wù)，剛好可以彌補我們的技術(shù)研發(fā)不足的缺口，所以應該大力發(fā)展。
除了勞動(dòng)力密集型外包業(yè)務(wù)，鄧銘還說(shuō)，云南省應該依托豐富的資源條件，發(fā)展資本密集型外包業(yè)務(wù)。“比如依托水能、風(fēng)能等這些資源，我們就把電輸送到廣東、深圳等地。豐富多樣的生物資源，還有近幾年的臨床應用等都為生物醫藥外包業(yè)務(wù)提供了很好的基礎。所以我們在中成藥的研發(fā)和生物制藥方面都有優(yōu)勢，依托現有的云南白藥、昆明中藥廠(chǎng)等企業(yè)，可以把生物醫藥外包這項業(yè)務(wù)作為一個(gè)亮點(diǎn)來(lái)做。”
鄧教授指出，現在外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)在注重發(fā)展離岸外包，不能忽略在岸外包的發(fā)展。一方面就地緣優(yōu)勢來(lái)說(shuō)，云南是面向東南亞的窗口，發(fā)展面向東南亞的外包業(yè)務(wù)有一定優(yōu)勢。但除此之外，國內的市場(chǎng)很大，而且以上兩種外包業(yè)務(wù)面向國際的同時(shí)在國內發(fā)展也有很大的發(fā)展空間。
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服務(wù)外包在中國是“90后”
2000年到2008年，全球外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了快速增長(cháng)階段。2008年金融危機后，全球外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭有所減緩。2011年，整體外包產(chǎn)業(yè)開(kāi)始復蘇，其中我國的情況較為特別，2008年至今外包產(chǎn)業(yè)保持了較快增長(cháng)。
我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)于20世紀90年代中期開(kāi)始萌芽，最初的服務(wù)外包的萌芽主要體現在軟件園的建設上。由于國家對外包業(yè)的扶持也是從軟件外包開(kāi)始的，因此外包園區中發(fā)展軟件外包業(yè)務(wù)的園區占據大半。
2006年，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展期，期間IT服務(wù)以及金融外包發(fā)展迅速，動(dòng)漫、生物醫藥、金融外包、呼叫中心以及創(chuàng )意文化等逐漸發(fā)展起來(lái)。近幾年，電子商務(wù)、云計算產(chǎn)業(yè)等也迅速成為外包園區發(fā)展高度關(guān)注的對象。
作為城市推動(dòng)產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟發(fā)展的載體，各類(lèi)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區及園區長(cháng)期以來(lái)承擔著(zhù)推動(dòng)各地服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際工作及重任，已經(jīng)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)及著(zhù)力點(diǎn)。尤其是自2006年商務(wù)部“千百十”工程發(fā)布以來(lái)，我國服務(wù)外包園區數量已經(jīng)超過(guò)347家。
目前，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍保持快速增長(cháng)，且以歐美日為主要市場(chǎng)，主要已經(jīng)形成了環(huán)渤海、長(cháng)三角、珠三角3大產(chǎn)業(yè)集群。
