CRM 及呼叫中心增長(cháng)良好,天津子公司預期將復制擴張
東方國信公司基于BI 的CRM 應用增長(cháng)良好,上半年收入增長(cháng)約為118%;主要是天津子公司針對性營(yíng)銷(xiāo)及維系挽留系統、呼叫中心等業(yè)務(wù)開(kāi)展順利,隨著(zhù)對呼叫中心世界網(wǎng)和呼叫中心人才網(wǎng)的整合,公司在電信領(lǐng)域的呼叫中心已經(jīng)具備較強競爭力,再加上公司在BI 市場(chǎng)的優(yōu)勢以及相關(guān)的技術(shù)積累,預計呼叫中心業(yè)務(wù)未來(lái)幾年將保持較快增長(cháng);公司利用超募資金成立吉林子公司以復制天津公司的成功模式,呼叫中心業(yè)務(wù)的占比增加將增加公司的業(yè)績(jì)穩定性。
數據平臺受益于運營(yíng)商數據集中,客戶(hù)和行業(yè)拓展順利 公司是中國聯(lián)通最大的BI 供應商,也是電信行業(yè)的BI 領(lǐng)先廠(chǎng)商;由于中國聯(lián)通的全國數據大集中,公司的數據平臺業(yè)務(wù)增長(cháng)良好;預期后續電信和移動(dòng)也會(huì )進(jìn)行數據集中,公司擁有成功案例將有較大先發(fā)優(yōu)勢。另外,隨著(zhù)公司對東華信通的并購,在移動(dòng)集團內部具備了更多的實(shí)施案例,預計將增加中國移動(dòng)的BI 業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額;此外,公司對非運營(yíng)商市場(chǎng)的客戶(hù)拓展正在進(jìn)行,預計2012年實(shí)現非電信行業(yè)收入達到10%。
