為進一步提升零售終端服務消費者能力，強化零售客戶經營服務理念，促進終端品牌培育。近期，烏魯木齊市卷煙零售行業(yè)協(xié)會第二分會農機廠聯(lián)絡站和開發(fā)區(qū)中亞南路聯(lián)絡站圍繞零售終端“兩個工作法”召開了聯(lián)絡站會議，開展了“兩個工作法”系列培訓，會議在福興煙酒商店舉行，市區(qū)二局負責該片區(qū)的客戶經理和市場管理員以及區(qū)域內聯(lián)絡站站長、小組長參加了此次會議。
會議圍繞“提升服務能力、加強培育品牌”展開，通過對《零售客戶品牌培育工作法》和《零售客戶服務消費者工作法》的講解，以客戶的角度，從三個方面“什么是品牌培育？”、“我們如何做好品牌培育？”、“如何更好地服務消費者”導入內容、進行培訓。會議中客戶經理從終端硬件和軟件兩方面分析了當前片區(qū)零售客戶的實際情況，鼓勵零售客戶從轉變經營理念、做起，逐步的強化服務意識，提升服務消費者的能力，改善終端環(huán)境、營造消費氛圍等方面提升經營水平。
會后，零售客戶就如何服務好消費者，做好當前品牌培育工作展開了討論，零售客戶針對自身商店的實際情況積極發(fā)言，紛紛表示通過此次培訓，學到了很多好的經營理念。同時，客戶經理帶領零售客戶對已經進行終端改造的客戶店面進行了參觀學習，大家都覺得受益匪淺，都希望能夠通過改善經營環(huán)境的方法來提高經營能力和提升服務水平，把學到的東西用到實際經營中。
烏魯木齊市卷煙零售行業(yè)協(xié)會第二分會希望通過此類會議和培訓，深化零售終端對“兩個工作法”的認識，拓寬終端服務消費者的思維方式，為構建零售終端服務消費者體系，提升客戶經營能力和品牌培育能力起到了積極的推進作用。同時，作為品牌培育工作的重要一員，客戶經理必須首先了解和掌握“兩個工作法”，這樣才能更好的指導客戶，最終實現(xiàn)以品牌培育為中心，不斷提升零售客戶服務能力。
