今后，住在昌平區(qū)的居民只需一個電話，足不出戶就能享受到各種家庭服務。記者從昌平區(qū)綜合行政服務中心獲悉，昌平公眾服務呼叫中心于6月28日正式試運行，今后，轄區(qū)居民撥打“58905890”24小時熱線服務電話，便可享受到家居服務、交通出行、餐飲住宿等26大門類、350個子項目的日常生活需求。
24小時全天候不間斷服務
隨著經濟社會的發(fā)展，目前昌平區(qū)常住人口已達百余萬，居民反映日常生活和生產經營遇到一些問題。特別是對于“空巢”老人來說，修馬桶、擦玻璃這種生活中的小問題也已經成為了“大難題”。
為了及時解決公眾所反映的日常生活和生產經營中遇到的困難和問題，昌平區(qū)特成立了面向居民家庭生活和企業(yè)政策咨詢、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的專門服務機構——公眾服務呼叫中心，通過7*24小時全天候、不間斷服務，免費在群眾日常性需求與企業(yè)服務性共給之間架起一座信息對接、雙方受益的橋梁，并免費向企業(yè)及個人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供政策指導和咨詢服務。
修馬桶、擦玻璃將有專人上門
“喂，我家?guī)铝耍胝覀�維修工過來疏通。”公眾服務呼叫中心運行后，轄區(qū)居民撥打電話，就能在家愜意地等待維修工上門服務了。需要雇保姆、修管道、擦玻璃、購物等服務，也可以撥打電話求助，公眾呼叫中心將就近讓企業(yè)上門服務。
相關負責人介紹說，公眾服務呼叫中心的運行，一方面通過搭橋牽線，推薦加盟企業(yè)為群眾提供優(yōu)質快捷服務，滿足市民家居服務、交通出行、餐飲住宿等26大門類、350個子項的日常生活需求，既能為全區(qū)市民排憂解難，切實提升群眾生活質量，又能形成企業(yè)信用評價記錄，樹立誠信經營風氣，引導大規(guī)模連鎖經營；另一方面，通過整合區(qū)內各類政策、匯集梳理區(qū)內所有部門審批服務事項的辦理流程、提交材料及前置條件等，受理咨詢求助，滿足面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的行政審批、政策咨詢需求，輔導行政審批許可申報。
雙軌制服務方式便民惠企
據了解，公眾服務呼叫中心實行雙軌制服務方式：電話熱線求助服務和網上自助查詢服務。市民或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者撥打24小時熱線服務電話“58905890”后，呼叫中心的工作人員將負責聯系加盟企業(yè)及時提供服務或直接提供企業(yè)咨詢服務，同時跟蹤聽取和記錄該項服務的滿意度；同時相關信息全部載入昌平區(qū)5890公眾服務網，居民或企業(yè)尋求有關服務時，隨時上網也可查詢相關服務事項。
昌平新聞網
