據(jù)介紹，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界電腦制造商、中國(guó)專業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的知名企業(yè)、三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等單位共同投資10億元人民幣進(jìn)行建設(shè)，基地一期席位為2000席，已于2009年12月建成營(yíng)運(yùn)；二期10000席，計(jì)劃今年投入使用；三期15000－20000席，計(jì)劃2012年完成。
預(yù)計(jì)到2012年完成三期建設(shè)后，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將成為中國(guó)中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，并逐步形成南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
呼叫中心，也叫客戶服務(wù)中心，是利用計(jì)算機(jī)的支持，以電話、傳真、上網(wǎng)等形式為用戶提供咨詢、投訴等服務(wù)的服務(wù)中心。
南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地位于南昌高新區(qū)國(guó)家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園，最終將建成集呼叫中心運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂、物流于一體的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，目前已經(jīng)吸引了美國(guó)微軟、東軟集團(tuán)、用友軟件等中外知名服務(wù)外包企業(yè)落戶。
南昌是國(guó)務(wù)院確定的20個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市之一，在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面具有一定優(yōu)勢(shì)。
新華網(wǎng)
