記者從山東省商務(wù)廳獲悉，山東省近日出臺《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ 2010-2014 ）》 （下稱《 規(guī)劃》 ），力爭到 2014年，全省離岸服務(wù)外包額達到 30億美元，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進入全國前5位。
“服務(wù)外包已成為新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、承載國際服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和推動經(jīng)濟增長的引擎。”省商務(wù)廳外資處處長劉為兵說，我省基礎(chǔ)設(shè)施比較完備，產(chǎn)業(yè)體系較為健全，人力資源比較豐富，商務(wù)成本較低，人居環(huán)境良好，與日韓經(jīng)濟聯(lián)系較為緊密，這都增加了成為全國服務(wù)外包主要承接地的機會。
記者了解到，近年來我省服務(wù)外包呈快速發(fā)展態(tài)勢。截至2009 年，全省服務(wù)外包營業(yè)額24.6 億元，同比增長 1.4 倍，其中離岸服務(wù)外包額 2.5 億美元，增長125% ；服務(wù)外包企業(yè)累計達442家，吸納就業(yè)8萬人。
按照《規(guī)劃》，至2014年，我省服務(wù)外包從業(yè)人員將達到20萬人，吸引50 家以上知名跨國企業(yè)將其離岸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到我省，培育萬人服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)1 家以上、千人以上服務(wù)外包骨干企業(yè)30 家、取得各類國際資質(zhì)認證的企業(yè) 300 家。在發(fā)展重點方面，將著力推進濟南和青島率先發(fā)展，建設(shè)國內(nèi)一流的服務(wù)外包示范城市；積極推進煙臺、威海、濰坊、 淄博、 濟寧、 東營、 日照等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)加快發(fā)展。重點開展軟件研發(fā)及技術(shù)服務(wù)、嵌入式軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)運營維護服務(wù)等信息技術(shù)外包（ITO ）業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)分析管理服務(wù)、呼叫中心等業(yè)務(wù)流程外包（ BPO ）業(yè)務(wù)，動漫及網(wǎng)游制作、工程設(shè)計和研發(fā)外包等知識流程外包（KPO ）業(yè)務(wù)。
為確保《規(guī)劃》取得實效，我省制定了相關(guān)保障措施：加快完善人才支撐體系。依托高校和培訓機構(gòu)，建設(shè) 10 所以上面向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的省級示范性軟件學院或服務(wù)外包學院， 30 家省級服務(wù)外包人才實訓基地。 大力引進培植骨干企業(yè)。鼓勵現(xiàn)有服務(wù)外包企業(yè)通過兼并、收購、重組、聯(lián)營等方式做大做強。支持有條件的園區(qū)和服務(wù)外包企業(yè)走出去在海外設(shè)立研發(fā)中心和接單中心，并購海外優(yōu)質(zhì) IT 服務(wù)企業(yè)。
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