今后在鄭州，找保姆、修天然氣、接送孩子，像這類家庭服務(wù)，打個(gè)電話，就可“搞定”。昨日，鄭州市居民家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺正式面向社會開通，這也是我省首個(gè)家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。
鄭州市民可隨時(shí)撥打服務(wù)熱線電話(0371)88888880(市話收費(fèi))，或登錄網(wǎng)站就可聯(lián)系并享受到方方面面的家庭服務(wù)，700多個(gè)家庭服務(wù)企業(yè)可供挑選。
找保姆，打個(gè)電話就中
找保姆難，找個(gè)好保姆更難。這難，很大程度上是因?yàn)猷嵵菔忻窈图艺髽I(yè)的需求信息不對稱。
昨日上午，鄭州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長鄭翔說，他們開通居民家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺，就是解決這個(gè)信息不對稱的難題。
據(jù)悉，該平臺于去年12月建成，投資310萬元，已調(diào)試1個(gè)月，并全面進(jìn)入試運(yùn)行階段。現(xiàn)已與70余家家政企業(yè)簽訂了服務(wù)協(xié)議，采集700余個(gè)家庭服務(wù)企業(yè)信息，包括保姆、月嫂、保潔、搬家、婚慶禮儀、家電維修、水電安裝、物業(yè)管理等，共計(jì)12個(gè)類別131項(xiàng)家庭服務(wù)。“這個(gè)平臺，能同時(shí)接通30個(gè)電話。”鄭翔說，鄭州市民不必?fù)?dān)心打不進(jìn)來電話，24小時(shí)有人值班。
如何保證推薦好的家政服務(wù)企業(yè)
鄭翔介紹說，網(wǎng)絡(luò)中心還將通過跟蹤服務(wù)、客戶回訪等方式，使網(wǎng)絡(luò)平臺自動生成家政企業(yè)評估數(shù)據(jù)信息，并在網(wǎng)站上推出誠信企業(yè)排行榜。“服務(wù)好的、服務(wù)及時(shí)的，排名靠前，我們會根據(jù)排名順序，優(yōu)先推薦這些家政企業(yè)。”鄭翔表示，對于一些不誠信經(jīng)營的家政企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)平臺還專門設(shè)置了黑名單。受到3次投訴的，電腦會自動生成把該企業(yè)列入黑名單，在電子地圖上不予顯示，工作人員也將不再推薦。
據(jù)介紹，鄭州居民家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的功能，還將不斷擴(kuò)大。在河南省，新鄉(xiāng)、焦作、商丘三市，也將建立類似的家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。“鄭州市民與家政企業(yè)接洽后，還是要注意簽訂服務(wù)合同。”鄭翔提醒，這個(gè)服務(wù)平臺，只起到牽線作用，至于具體咋收費(fèi)、提供哪些服務(wù)等，都要雙方來協(xié)商，并得寫進(jìn)服務(wù)合同中。
通過平臺這樣找保姆
撥打平臺熱線報(bào)出家庭住址和基本需求
將電子地圖上顯示的離市民住址最近的家政企業(yè)服務(wù)點(diǎn)情況反饋給市民
若是直接點(diǎn)名哪家企業(yè)，工作人員則詳細(xì)告知該企業(yè)的服務(wù)電話和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等
平臺聯(lián)系企業(yè)，根據(jù)用戶需求和相關(guān)企業(yè)洽談，如可以，把客戶的信息告訴企業(yè)企業(yè)聯(lián)系市民，洽談滿意后雙方簽訂服務(wù)合同。
東方今報(bào)
