“遼大科技園門前有占道經(jīng)營的，請立即前去處理。”12月9日12時，沈陽市行政執(zhí)法皇姑分局長江街勤務(wù)中隊張隊長的手機(jī)收到了來自局指揮中心下達(dá)的“派活”短信，不到三分鐘，張隊長趕到并清理了現(xiàn)場。這是該局實施數(shù)字化執(zhí)法三天來快速處理的第29件投訴案件。
據(jù)了解，沈陽市行政執(zhí)法皇姑分局與移動公司開通“飛信”業(yè)務(wù)，將全局110名執(zhí)法人員的手機(jī)號碼全部編入局指揮中心的呼叫系統(tǒng)。每天，局指揮中心一旦接收到來自市民投訴、監(jiān)督員反映問題以及市局轉(zhuǎn)辦的投訴案件，按照區(qū)域劃分，第一時間向一線的執(zhí)法人員通過短信下達(dá)準(zhǔn)確指令。
此舉在長江街整治工作中收效明顯。為便于監(jiān)督，該局將長江街及周邊地區(qū)的執(zhí)法內(nèi)容加以明確，并要求在10分鐘內(nèi)對指令快速處理完畢。每天，指揮中心派專人到發(fā)案現(xiàn)場檢查處理效果。“過去，一出現(xiàn)類似的投訴案件，我們指揮中心都打電話通知到具體中隊，有時指令很模糊，實際處置效果怎樣，無法監(jiān)督，更沒有記錄。如今，不僅指令下達(dá)快了，處置的情況也都有據(jù)可查。”該局負(fù)責(zé)人還告訴記者，這一數(shù)字系統(tǒng)大大降低了辦公成本。
沈陽日報
