近日，溫州海外旅游有限公司開通了4007118989和55552222游客服務(wù)熱線，還專門開發(fā)了新的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了在線報(bào)名和在線支付功能，成為溫州旅行社行業(yè)中首家采用400客服熱線的旅行社。
溫州海外推行旅游業(yè)務(wù)軟件的數(shù)字化管理的同時(shí)，設(shè)置了呼叫中心，完善了網(wǎng)站的建設(shè)。同時(shí)，又進(jìn)行了系統(tǒng)的升級培訓(xùn)，就旅游產(chǎn)品重新定位和包裝，為旅客打造最經(jīng)濟(jì)的線路。呼叫中心進(jìn)行了輪番的測驗(yàn)，培養(yǎng)了一批專業(yè)的客服，方便了現(xiàn)在日益增長的自助游、散客等群體，讓他們不僅享受優(yōu)惠，還掌握旅游信息。游客不僅可以通過網(wǎng)站也可以通過統(tǒng)一的400服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)訂房，最大程度地優(yōu)化訂房模式，使客人真正享受透明、便捷服務(wù)。這一系列信息化措施優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，整合了要素資源，提升了企業(yè)的核心競爭力。
溫州市鹿城區(qū)風(fēng)景旅游管理局
