如果仍堅持原有的搜索方式，運營商恐怕很難抵擋搜索引擎的挑戰(zhàn)。五年前，運營商為實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，將互聯(lián)網(wǎng)的搜索概念引入傳統(tǒng)語音業(yè)中，打造了“語音Google”的搜索模式，但是今天，運營商的這種搜索模式到了再次轉(zhuǎn)型的時候。
谷歌的語音搜索與中國電信的號碼百事通的服務(wù)有交集，必定會分流號碼百事通的用戶與收入。對此，號百人士表示，運營商也會拓展新的領(lǐng)域，如通過語音搜索切入電子商務(wù)市場，而不是“坐以待斃”。但是，運營商單純的市場轉(zhuǎn)換無疑是一種“敵進我退”這樣的不停轉(zhuǎn)場，并不見得能為運營商帶來更多好處。
作為一種移動業(yè)務(wù)，移動搜索必須跳出傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索模式，這就需要移動搜索以用戶為中心，實現(xiàn)服務(wù)的個性化和差異化。就如同文章開始所描述的場景，借助于搜索和定位技術(shù)，手機用戶只需要輸入一個簡單的詞組，運營商就能為用戶在附近找到他想要的一切。這才是運營商取勝的根本。
除了語音搜索，短信搜索、郵件搜索、無線上網(wǎng)等多種方式能夠為不同的用戶提供差異化的服務(wù)，這些都是移動搜索廣泛吸引用戶的基礎(chǔ)，也是傳統(tǒng)搜索引擎所不具備的。總體上看，運營商有客戶資源、搜索引擎有分類檢索優(yōu)勢，但任何一方都不要以為憑借在某一項上的競爭力就能把握市場，真正的贏家更多的是依靠實現(xiàn)客戶資源和檢索優(yōu)勢的融合。
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