“統(tǒng)一通信”（簡稱UC即UnifiedCommunications），目前業(yè)界公認的定義是：把計算機互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)通信技術融為一體的一種新的通信模式。它是作為一種解決人與人之間溝通問題的解決方案和應用，讓人們不受時間和空間的限制，隨時隨地都可以通過任何設備、任何網(wǎng)絡，獲得文字信息、數(shù)據(jù)、圖像和音視頻的自由通信，從而提升人們的溝通效率，降低溝通成本。
計世資訊研究認為，“統(tǒng)一通信”軟件范疇包括與UC相關的即時通訊軟件（如QQ、MSN、飛信、新浪UC等）、平臺軟件、電子郵件軟件、網(wǎng)絡傳真軟件、web視頻會議軟件、協(xié)同軟件等。目前市場上的“統(tǒng)一通信” 軟件主要包括微軟的UC平臺軟件和IBM的LOTUS NOTES系統(tǒng)軟件，IBM的LOTUS NOTES系統(tǒng)主要占據(jù)了企業(yè)高端市場，而微軟的辦公系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)則在中低端企業(yè)擁有更為廣泛的市場。
研究認為，中國的3G業(yè)務給統(tǒng)一通信帶來前所未有的市場機會，例如3G支持的大量的視頻應用，將給用戶帶來業(yè)務流程整合的大量需求。2009年統(tǒng)一通信市場由于大量用戶將轉(zhuǎn)向3G業(yè)務，從而會面臨巨大的變革，統(tǒng)一通信真正開始向軟件轉(zhuǎn)變，特別是獨立軟件供應商將全面支持統(tǒng)一通信。隨著3G牌照的發(fā)放，軟件的主導力量正在上升，軟件及服務的市場比重將得到進一步提高。伴隨著統(tǒng)一通信技術的不斷成熟和各種新興軟件應用市場的不斷擴大，特別是新興web終端應用軟件以及移動會議系統(tǒng)的推廣，統(tǒng)一通信軟件以及服務市場得到快速增長。
2009年上半年中國統(tǒng)一通信市場快速增長，朝著更加融合統(tǒng)一、高效智能及安全體驗的方向前進，調(diào)查結(jié)果顯示，2009年上半年中國統(tǒng)一通信軟件及服務的市場規(guī)模達到6.16億元，同比增長30.2％。
調(diào)查結(jié)果顯示，2009年上半年中國統(tǒng)一通信軟件及服務的市場品牌結(jié)構(gòu)中，按照銷售額份額統(tǒng)計，排名前六位的廠商依次是微軟、IBM、 思科（包括WebEx網(wǎng)訊）、騰訊、點擊、紅杉樹，其中微軟以22.4%的市場份額排名第一，IBM以19.0%的市場份額排名第二，思科（包括WebEx網(wǎng)訊）以16.7%的市場份額排名第三，騰訊以9.7%的市場份額排名第四，點擊以8.3%的市場份額排名第五，紅杉樹以6.0%的市場份額排名第六。
研究認為，統(tǒng)一通信平臺是企業(yè)渡過金融危機行之有效的解決方案。2009年全球經(jīng)濟不穩(wěn)定局面繼續(xù)加劇，在國際金融危機快速蔓延和世界經(jīng)濟增長明顯減速的背景下，企業(yè)會更加關注企業(yè)運營的效率及客戶的滿意度。因此，在目前的困難形勢下，節(jié)省運營成本、提高工作效率成為企業(yè)的首要需求。企業(yè)普遍縮減硬件投資、運營成本及差旅費用，與此同時大力尋找提高員工的工作效率和企業(yè)的總體效率的途徑。而統(tǒng)一通信平臺能夠滿足用戶的這種需求，統(tǒng)一通信以其“順暢、高效、靈活、可靠”四大核心優(yōu)勢，將嚴峻的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的機遇。統(tǒng)一通信能夠把企業(yè)內(nèi)部所有的通信模式，如電郵之間的通訊、固定電話的通訊、移動設備的通訊、數(shù)據(jù)通訊以及視頻通訊等，無論是基于固定，還是基于移動，都整合到統(tǒng)一平臺上，互聯(lián)互通，從而達到提高溝通效率、節(jié)約溝通成本，最終提升企業(yè)的綜合競爭力。
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