臺灣的民眾如想了解保險業(yè)務(wù)，給臺灣保險公司服務(wù)呼叫中心打電話，接電話的可能是來自海峽西岸的廈門姑娘，這樣的設(shè)想在不遠的將來有可能成為現(xiàn)實。
今年7月，由廈門信息投資公司和臺灣亞發(fā)國際合作的呼叫服務(wù)離岸外包項目已正式啟動，該項目由廈門信息投資公司提供場地，亞發(fā)國際提供服務(wù)軟件、人才培訓(xùn)、臺灣市場運營等。
據(jù)了解，離岸外包是指企業(yè)將內(nèi)部流程外包給第三方來運營，而呼叫服務(wù)離岸外包是在外包項目當(dāng)中非常關(guān)鍵的產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，目前在臺灣就有5萬席的呼叫中心，面對廣闊的市場，廈門信投也在積極和臺灣同行尋求對接，立足海西，力爭建成全球第一個華語外包呼叫中心。
據(jù)悉，這個離岸外包呼叫中心最快將在明年第一季度投入運營，屆時將有望吸引到400多家臺灣呼叫中心來加入合作。
廈門廣播電視集團
