僅靠預(yù)約掛號(hào)解決看病難不現(xiàn)實(shí)
不少專家和醫(yī)院管理者在接受采訪時(shí)均表示，預(yù)約掛號(hào)不能從根本解決目前的掛號(hào)難。
緩解看病難的途徑之一
看病難的根源在于專家資源有限。同仁醫(yī)院外科副主任梁存河認(rèn)為，掛號(hào)方式變了，專家號(hào)總數(shù)沒變，緊俏專家號(hào)不會(huì)有明顯變化。市衛(wèi)生局局長(zhǎng)方來英表示，巨大的需求與有限的專家資源之間的矛盾，僅靠預(yù)約掛號(hào)解決不現(xiàn)實(shí)，但預(yù)約掛號(hào)是解決問題的一個(gè)途徑。
能讓患者少等候
方來英認(rèn)為，預(yù)約掛號(hào)的作用首先方便了患者，節(jié)約了患者的時(shí)間成本，不用再像以前一樣，早上天不亮就來排隊(duì)掛號(hào)，臨近中午才能看上。其次，是有效提高專家效率的手段。“我每天看的病人中，有一半以上可由普通醫(yī)生來處理。”全國知名專家、宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科教授王玉平表示，預(yù)約掛號(hào)、首診預(yù)約、患者分流，可以讓最需要專家診治的患者看上專家。
一定程度打擊號(hào)販子
協(xié)和醫(yī)院副院長(zhǎng)王以朋談到，以前復(fù)診預(yù)約是醫(yī)生在診室開具紙質(zhì)復(fù)診條并加蓋個(gè)人章，常遭號(hào)販子仿造。實(shí)行電子預(yù)約后，醫(yī)生在診室電腦上開具預(yù)約單，患者下次到掛號(hào)室直接出示醫(yī)療卡就能掛號(hào)了。取消紙質(zhì)預(yù)約條，可以在一定程度上打擊號(hào)販子。但他也表達(dá)了另一方面的擔(dān)憂：“下一步要防備的是高科技號(hào)販子的出現(xiàn)，防止這些人利用黑客手段，入侵電腦。”
專家支招
首診先掛普通號(hào)，教會(huì)患者看病
協(xié)和醫(yī)院副院長(zhǎng)王以朋：醫(yī)院有義務(wù)教會(huì)患者怎么看病，初診病人一定要先做完檢查再掛專家。
友誼醫(yī)院肝病中心主任賈繼東：目前多數(shù)醫(yī)院規(guī)定專家每半天門診應(yīng)看15個(gè)病人，這個(gè)數(shù)量對(duì)于許多醫(yī)生來說已經(jīng)很累了，可是現(xiàn)在為了滿足全國各地的患者經(jīng)常能加到40多個(gè)號(hào)，但其中很多病人是一般病癥，根本用不著看專家，因此醫(yī)院應(yīng)該建立首診分流制度。
醫(yī)院實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化，推社區(qū)轉(zhuǎn)診模式
積水潭醫(yī)院院長(zhǎng)田偉：目前很多患者有一點(diǎn)癥狀就要去最好的醫(yī)院找最好的專家。要緩解看病難，就要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，就是有大醫(yī)院，也有社區(qū)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院，患者首診盡量在社區(qū)。
人民醫(yī)院副院長(zhǎng)魏來：人民醫(yī)院實(shí)行的是多層次掛號(hào)，其中包括與人民醫(yī)院結(jié)成醫(yī)療共同體的十幾個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)可以為有需求的社區(qū)患者預(yù)約人民醫(yī)院的專家號(hào)。大醫(yī)院與社區(qū)醫(yī)院建立醫(yī)療共同體，實(shí)行社區(qū)首診，能夠分流一部分患者。社區(qū)醫(yī)生還能幫助患者判斷去看哪位專家。
實(shí)名制預(yù)約，抑制號(hào)販子
同仁醫(yī)院外科副主任梁存河：建議預(yù)約掛號(hào)像買機(jī)票一樣，用信用卡支付，這是制約號(hào)販子的手段之一。此外，現(xiàn)在網(wǎng)上中介多，隨便一搜預(yù)約掛號(hào)出來一堆網(wǎng)站，患者很難辨別。建議北京建立一個(gè)統(tǒng)一的官方網(wǎng)站，公示各醫(yī)院的預(yù)約電話和網(wǎng)上預(yù)約的網(wǎng)址。
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