西海都市報獲得了青海省也是青藏高原地區(qū)第一個報業(yè)特服號碼——“96369”，它將成為西海都市報讀者耳熟能詳?shù)臒峋�號碼，為廣大讀者、企業(yè)客戶提供更加方便、快捷的服務(wù)。
西海都市報呼叫中心是西海都市報為更好地服務(wù)社會、服務(wù)讀者精心打造的又一個優(yōu)秀品牌。新聞一撥就靈，服務(wù)一呼百應(yīng)。呼叫中心采用了先進(jìn)的IP通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一號碼接入，并且在此基礎(chǔ)上建立了更為先進(jìn)、功能更廣的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這與普通尋呼中心有著本質(zhì)的區(qū)別。24小時全人工新聞熱線電話96369的開通，成為西海都市報與讀者交流的第一平臺和互動窗口。只要您撥打過這個簡短易記的號碼——96369，您提供的新聞線索以及發(fā)行、廣告等各類業(yè)務(wù)投訴都將被忠實(shí)記錄，并在第一時間送達(dá)西海都市報相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理。
呼叫中心的開通，為西海都市報實(shí)現(xiàn)報社資源共享和業(yè)務(wù)互動，提升為社會、為讀者的服務(wù)水平，增添了一個全新的手段。新開通的西海都市報呼叫中心包含了新聞線索處理、客戶投訴處理、信息咨詢等模塊，并且還能對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)、提供增值服務(wù)。從今天開始，讀者只要記住“96369”一個號碼，就能實(shí)現(xiàn)“一通百通”利用呼叫中心先進(jìn)的信息技術(shù)處理手段，還能對各類新聞信息和社會資訊進(jìn)行整合，為讀者和企業(yè)提供眾多增值服務(wù)。
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