目前高校后勤普遍存在服務資源分散、服務缺乏有效監(jiān)控，信息溝通不暢的缺陷。幾乎每所學校里，師生提意見最多的就是后勤。而上海師范大學開通的綜合保障服務平臺，則是為學生提供了網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上預約、物業(yè)維修、郵政服務、信息發(fā)布、服務質量監(jiān)督、網(wǎng)上調(diào)查、失物招領等多項便民服務的生活類網(wǎng)站。通過這個平臺，不僅所有的服務內(nèi)容和質量對學生與學校管理者來說都是透明的，而且學校管理部門還可以通過這個平臺對服務進行監(jiān)督，確保學生在學校里能夠得到滿意的服務。網(wǎng)站每天的點擊率已在350人次以上，高峰時甚至達到了一天近1000人次，平臺開通一年訪問量超過11萬人次。
　　日前，學生班車車票預訂系統(tǒng)正式投入使用。從現(xiàn)在開始，奉賢校區(qū)的學生再也不用一大早冒著寒風去排隊買車票了，“只要在綜合保障服務平臺上面預定好，再到學校的自助取票機刷卡付錢，原來要一上午才能買到的車票，現(xiàn)在縮短到幾分鐘就搞定了。我們同學都非常開心。這樣不但大大節(jié)約了時間，還節(jié)省了精力，感到學校真的是在‘想學生所想，急學生所急’。”大二學生小王嘗到了綜合保障服務平臺帶來的又一次便利。
　　上海師范大學副校長王蓮華告訴記者，原先沒有這個平臺時，每周的校長接待日都要處理大量學生對后勤的投訴，校長信箱里也會擠滿學生對后勤的各種不滿，現(xiàn)在學生對后勤的滿意率達到了90%以上，信箱里接到關于后勤的投訴郵件縮減到個位數(shù)。校長李進則表示，學生4年大學生活有三分之二以上的時間在學校，后勤說來是瑣碎的小事，但是牽涉到學生日常生活的每個方面。這個綜合保障服務平臺不僅使后勤服務全程可以接受學校和學生的監(jiān)督，還為學生提供了個性化的服務。

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