Vitor Tang 編譯 2008/06/17
根據(jù)Forrester Research公司最近對(duì)2008年網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，大多數(shù)的企業(yè)對(duì)實(shí)施統(tǒng)一通信可能帶來的益處心存疑慮。在接受調(diào)查的2187家北美和歐洲公司中，55%的受訪公司認(rèn)為他們公司對(duì)統(tǒng)一通信所能給公司帶來的價(jià)值感到懷疑。僅有11%的公司已經(jīng)部署了統(tǒng)一通信，另外16%的公司已經(jīng)著手實(shí)施，另有57%的公司正在進(jìn)行評(píng)估試點(diǎn)。
本次調(diào)查報(bào)告的作者，F(xiàn)orrester的分析師Ellen Daley說，“我們并不感到奇怪，自從07年開始，統(tǒng)一通信的試點(diǎn)上升了21%，但是購(gòu)買統(tǒng)一通信產(chǎn)品的公司數(shù)量并沒有增加。很多人對(duì)統(tǒng)一通信產(chǎn)品談?wù)撚屑樱嗟娜藚s對(duì)這種產(chǎn)品抱有謹(jǐn)慎的態(tài)度。同時(shí)，他們都表示對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值不是太了解。”Forrester從客戶那里接受到的最多問題就是，什么是統(tǒng)一通信？
由于他們不能對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行清晰的定義，且廠商的理念也不是很明朗，這樣就造成大家對(duì)它對(duì)公司所能起到的作用心生疑慮。目前印證其投資回報(bào)率還是一件很棘手的事情。
各家公司都能夠理解統(tǒng)一通信的各個(gè)組分——VoIP、統(tǒng)一信息業(yè)務(wù)、在線狀態(tài)、多媒體會(huì)議、協(xié)作等等——但是總的認(rèn)識(shí)還是模糊的。
對(duì)統(tǒng)一通信市場(chǎng)增長(zhǎng)的影響目前還不明朗。Daley說，“我們認(rèn)為在未來的12個(gè)月到18個(gè)月內(nèi)，這些統(tǒng)一通信產(chǎn)品還不能由評(píng)估和試點(diǎn)階段轉(zhuǎn)入成熟的投資階段。目前市場(chǎng)上對(duì)這類產(chǎn)品的價(jià)值和功能以及市場(chǎng)化認(rèn)識(shí)依然很困惑很模糊，所以，這類產(chǎn)品還將經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的評(píng)估和試點(diǎn)階段。”
不論如何，統(tǒng)一通信卻有足夠的潛力來與無線電子郵件業(yè)媲美，無線電子郵件這項(xiàng)曾經(jīng)不慍不火的創(chuàng)新卻促成了Research In Motion開發(fā)出黑莓產(chǎn)品，成為一項(xiàng)目前普遍采用且不可或缺的技術(shù)。
但是現(xiàn)在，統(tǒng)一通信卻不是企業(yè)在08年的首要部署。企業(yè)目前把移動(dòng)性放在首位。有64％的受訪企業(yè)認(rèn)為向雇員提供更多的移動(dòng)性支持是企業(yè)的首要工作之一，23％的受訪企業(yè)甚至認(rèn)為這是一項(xiàng)關(guān)鍵性的任務(wù)。企業(yè)有義務(wù)確保引入的設(shè)備能用于員工的個(gè)人生活且能夠使之融入公司的文化。
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