我們?cè)诤贾菀粦艟用窦抑幸?jiàn)到了“一號(hào)通” (用戶撥通一個(gè)號(hào)碼,不必自我介紹,社區(qū)服務(wù)中心就能知道呼叫人的姓名等基本情況)，在電話機(jī)話筒上貼著這樣一張標(biāo)簽：全國(guó)為老服務(wù)熱線號(hào)4008871212，一次開(kāi)通終身使用。這位用戶高興地告訴我們：“有了援通‘一號(hào)通’，現(xiàn)在不安裝呼叫器，同樣可以享受到社區(qū)服務(wù)中心的便捷服務(wù)了!”
“一號(hào)通”是援通推出的又一項(xiàng)科技成果，主要目的是為了讓不裝援通呼叫器的用戶,也可以隨時(shí)享受到整個(gè)社區(qū)服務(wù)體系帶來(lái)的便捷服務(wù)。據(jù)援通技術(shù)開(kāi)發(fā)人員介紹，該項(xiàng)技術(shù)發(fā)明把全國(guó)為老服務(wù)熱線整合為一個(gè)號(hào)碼，也就是說(shuō)全國(guó)所有社區(qū)居民、全國(guó)所有老人都可以通過(guò)固定電話、小靈通、手機(jī)撥打4008871212，就能得到本地社區(qū)或社區(qū)服務(wù)中心(不少地區(qū)也稱(chēng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心)的服務(wù)。
援通技術(shù)開(kāi)發(fā)人員還告訴記者，用戶使用前需要到本地社區(qū)注冊(cè)開(kāi)通。當(dāng)然如有老人不方便注冊(cè)，可由社區(qū)代為開(kāi)通，并通知其使用。社區(qū)在為居民注冊(cè)時(shí)首先需要進(jìn)入網(wǎng)站，下載安裝社區(qū)智能呼叫服務(wù)系統(tǒng)，并向本地援通申請(qǐng)開(kāi)通操作系統(tǒng)。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，盡管使用全國(guó)一個(gè)號(hào)碼，用戶呼叫仍然可以就近落地于該用戶的所屬社區(qū)。
這項(xiàng)技術(shù)還可使該社區(qū)的上級(jí)部門(mén)街道、區(qū)、市、省、部各主管部門(mén)都能在第一時(shí)間在線了解民情，極大地提高了服務(wù)和監(jiān)督的作用，從而有效地提升了執(zhí)政能力。這項(xiàng)技術(shù)的另一個(gè)特點(diǎn)是投資極低、運(yùn)行費(fèi)更低,便于向全國(guó)八萬(wàn)個(gè)社區(qū)推廣普及,讓全部老人和居民受益。
在杭州，我們深深地感受到援通科技給百姓生活帶來(lái)的便利。援通呼叫器(“一鍵通”)在五類(lèi)老人和離休干部中的免費(fèi)安裝和使用，給廣大居民配備了“電子保姆”;新開(kāi)發(fā)的“一號(hào)通”，解決了暫沒(méi)裝呼叫器的老人和居民的服務(wù)難題，擴(kuò)大了服務(wù)對(duì)象,讓全體居民都能享受到社區(qū)服務(wù)。這項(xiàng)科技創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)“十一五”社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃中提出的“有條件的地區(qū)，建立社區(qū)“一鍵通”、“一號(hào)通”等呼叫系統(tǒng),提供了技術(shù)保證，在信息傳遞、信息分流和信息處理上實(shí)現(xiàn)了合理化,值得向全國(guó)市民服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和為老服務(wù)推廣。
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