目前，“12333”熱線主要有7個(gè)咨詢服務(wù)模塊為市民提供勞動(dòng)關(guān)系、工資福利、勞動(dòng)就業(yè)等方面的咨詢。
撥打“12333”還可以查詢自己參加社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)信息，目前可以查詢個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)和個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額、養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額信息。醫(yī)保卡丟失，可以通過“12333”掛失。
“12333”熱線人工服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五（節(jié)假日除外）的上午8時(shí)30分至17時(shí)，自動(dòng)語音提供每天24小時(shí)服務(wù)，只收市話費(fèi)。
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