專訪全文
如果說打動小米是電話邦開啟號碼信息服務(wù)的第一道門，那么下一道將是To B業(yè)務(wù)的深耕。對于目前的電話邦和毛羽建而言，這是緊急且必要的頭等大事。
2012年成立至今，在電話號碼領(lǐng)域，電話邦已經(jīng)占據(jù)了行業(yè)領(lǐng)先地位。目前，電話邦幾乎覆蓋了國內(nèi)所有主流手機(jī)廠商，包括小米、華為、OPPO、vivo、魅族、中興、金立、一加、努比亞、美圖等。并依托自主研發(fā)的電話號碼專項(xiàng)搜索引擎，成功打造出中國最全、最準(zhǔn)的電話號碼庫，目前數(shù)據(jù)總量已超12億，覆蓋終端用戶超10.2億，日活躍用戶達(dá)3.1億。
這些大數(shù)據(jù)的背后，是一串幾乎人人都會有的11位電話號碼。
撥號器新玩法讓手機(jī)廠商和BAT紛至杳來
2012年毛羽建創(chuàng)辦了電話邦，開始圍繞著電話號碼建立起生態(tài)長城，在這之前，毛羽建還有一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，第一家公司從事的是音、視頻會議方面的開發(fā)和應(yīng)用，3年后這家公司被263網(wǎng)絡(luò)通訊收購。時間走到了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)浪頭正勁之時，毛羽建決定再次創(chuàng)業(yè)。
此前的經(jīng)歷讓他將創(chuàng)業(yè)方向瞄準(zhǔn)“通訊+互聯(lián)網(wǎng)”，并鎖定在兩個領(lǐng)域內(nèi)：要么做社交軟件，要么做電話號碼。2012年，社交通訊領(lǐng)域人聲鼎沸，微信小荷才露尖尖角，飛信激情豪邁，游戲玩家躍躍欲試爭搶市場。但在毛羽建看來，沒有強(qiáng)大的資金靠山，想在這片兵家必爭之地打勝仗難度很大，他決定，開始打造自己的電話號碼生態(tài)。6年前的他預(yù)計(jì)，這將是一件極有價值的事業(yè)。
當(dāng)他剛跨入電話號碼領(lǐng)域時，傳來的是一片噓聲，沒人明白一串號碼能玩出什么新花樣。“我們第一個方向就是改善撥號器，讓它不止于撥號。”電話邦開始基于撥號器在來電顯示上做文章，第一個嘗試就是做陌生號碼識別。讓手機(jī)用戶接電話時，能第一時間看到電話的來源是誰，騷擾、詐騙、推銷或者是出租車、中介都可以一目了然，對用戶而言這是通話安全的保證。
電話邦的第一個難題:要不要做APP?
2012年APP市場非常火爆，最初的電話邦也順應(yīng)市場趨勢推出了一個號碼識別與查詢的APP，并在幾個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，在APP排行榜中占據(jù)了一席之地。對毛羽建而言，這是最初的成就感，漂亮的數(shù)據(jù)讓資本快速跟進(jìn)，不斷有知名投資機(jī)構(gòu)找到他表達(dá)投資意向。
但兩個月后，毛羽建發(fā)現(xiàn)苗頭不對，APP的二次打開率和留存率非常低。這門生意比他想象中還要低頻。“當(dāng)時很痛苦，但也就是那個時候發(fā)現(xiàn)電話號碼想做toC基本是不成立的。”其實(shí)，即便在今天，在號碼領(lǐng)域海外市場仍有toC的做法，但毛羽建的觀點(diǎn)很明確：“在號碼領(lǐng)域通過用戶點(diǎn)開APP帶來流量并進(jìn)行商業(yè)化，這種模式基本很難取得大的發(fā)展。”基于此，電話邦開始將目光投向了手機(jī)廠商。
小米是電話邦的第一個機(jī)會。
成立于2010年的小米在電話邦的成長歷程中扮演了一個關(guān)鍵角色。當(dāng)時，雷軍也意識到號碼識別的重要性，并準(zhǔn)備組織團(tuán)隊(duì)做這件事。與電話邦接觸后便一拍即合，在極短的時間內(nèi)就達(dá)成了深度合作，“為發(fā)燒而生”的小米率先啟用電話邦的識別方案，也開啟了電話邦的第一步：打入手機(jī)廠商內(nèi)部。
有了小米的成功合作，在此后的幾年內(nèi)，電話邦通過SDK和API的合作模式將號碼識別服務(wù)覆蓋到華為、OPPO、vivo、魅族、中興、金立、一加、努比亞、美圖等幾乎所有國內(nèi)手機(jī)廠商，以及BAT、360、觸寶等安全軟件，并貫穿移動、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商。通過這些渠道的合作，電話邦累計(jì)覆蓋了10.2億移動終端，號碼日查詢量達(dá)25億次，每日識別提醒達(dá)11億次。
從幕后走向臺前
即便已經(jīng)覆蓋超過10.2億的龐大用戶終端，電話邦的知名度卻一直不高，與百度、騰訊、搜狗這些品牌的熱度相差甚遠(yuǎn)。它始終隱在幕后，藏在一串11位電話號碼背后。
在從事了多年的“幕后”工作后，電話邦想要走到臺前來，從幕后到臺前的轉(zhuǎn)換是否能像之前一樣順利？毛羽建的回答是肯定的，“toC的號碼安全服務(wù)和toB的號碼信息服務(wù)要兩手抓。”
中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶動了一批模式創(chuàng)業(yè)者，也創(chuàng)造了一波造富的神話，這其中頭一批的受益者大多業(yè)務(wù)以toC為主。從2015年開始，toB業(yè)務(wù)才逐漸回暖。想要企業(yè)付費(fèi)，如果不是剛需或能有效提升經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品，很難讓企業(yè)甘之如飴的打開錢包。
這讓電話邦陷入了另一個難題：企業(yè)號碼信息服務(wù)是否有市場。畢竟從微信席卷整個社交市場后，發(fā)短信、打電話的頻率就開始呈現(xiàn)斷崖式下降。毛羽建下注的電話號碼生意是否還有更多價值？
事實(shí)證明，他賭對了。雖然微信蠶食了個人和個人之間的溝通量，但商業(yè)用途的電話和短信量不斷增多。消費(fèi)升級的帶動下，企業(yè)和個人之間短信量更是以20-30%的增量上漲。電話號碼已不僅用于私人聯(lián)絡(luò)，更成為維系商業(yè)關(guān)系，承載商業(yè)價值的一串?dāng)?shù)字。“商業(yè)行為是永遠(yuǎn)存在的，并且會越來越多。電話號碼是商家找到用戶最好的、甚至是唯一的方法。”
電話號碼識別展示的意義
毛羽建舉了個例子，“昨天，我有個以0571開頭的未接電話，如果沒有識別信息，我根本不會再聯(lián)系它，但是有了識別信息顯示，我就知道這是跟我關(guān)聯(lián)的某家銀行的電話，我就會再回?fù)苓^去。”
電話邦以號碼為入口，在企業(yè)和用戶之間展開了一系列更有想象力的玩法--品牌號，讓企業(yè)號碼成為移動互聯(lián)網(wǎng)新入口。
在最初吸納大量電話號碼時，電話邦的做法是由點(diǎn)及面，在堆積金字塔的過程中，毛羽建發(fā)現(xiàn)，由面及點(diǎn)的做法更加符合業(yè)務(wù)要求。例如，滴滴擁有九萬多的司機(jī)，電話邦與其合作后，滴滴提供了9萬余司機(jī)電話號碼。這樣一來，乘客能在接到電話的第一時間明確這是來自打車軟件的電話。
目前，電話邦收錄的企業(yè)號碼達(dá)到千萬級別，合作企業(yè)也超過10萬余。談及與企業(yè)的合作，毛羽建表示，這種合作不僅是企業(yè)一個電話號碼的展示，更是整個業(yè)務(wù)的展出。
“舉個例子，客戶可能不知道95339是哪家企業(yè)的電話號碼，但客戶肯定知道海南航空這個品牌，電話邦品牌號的價值之一就是幫企業(yè)把品牌與號碼緊密關(guān)聯(lián)起來，讓企業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)價值最大化。同時，品牌號還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在用戶手機(jī)中的信息留存，方便用戶再次查找聯(lián)系。我們還在號碼詳情頁為企業(yè)建立了一個‘微型網(wǎng)站’，提供更多信息展示和智能服務(wù)入口。”
除此之外，毛羽建還發(fā)現(xiàn)了一個玩法，就是將包括電話號碼在內(nèi)的企業(yè)信息同步到所有搜索引擎和地圖上。在滿足用戶搜索需要的情況下，還能將企業(yè)更多信息展示在所有平臺內(nèi)。比如，用戶在百度的搜索引擎輸入電話號碼時，就可以顯示由電話邦認(rèn)證的相關(guān)企業(yè)信息。
打造號碼生態(tài)圈扮演鏈接者角色
2016年，在工信部指導(dǎo)下電話邦聯(lián)合12321、號碼百事通和新華網(wǎng)發(fā)起成立了“中國可信號碼數(shù)據(jù)中心”。通過對企事業(yè)單位真實(shí)號碼的認(rèn)證收錄，建立了一個官方、可信的企事業(yè)單位基礎(chǔ)號碼信息數(shù)據(jù)庫，推進(jìn)企事業(yè)單位信用體系建立的同時也構(gòu)建了一個企業(yè)安全體系，不僅保護(hù)了企業(yè)品牌，更可以有效打擊、預(yù)防仿冒電話。
從手機(jī)廠商、APP、運(yùn)營商，到合作的各類企業(yè)，再到攜手政府，電話邦的角色始終是鏈接者。毛羽建認(rèn)為，號碼并不是靜態(tài)存在的。“號碼的價值需要多方協(xié)作才能更精準(zhǔn)的體現(xiàn)出來。我們要鏈接的是從發(fā)號碼的運(yùn)營商，使用的企業(yè)方到監(jiān)管的政府方，最后到個人用戶。”通過多方合作，電話邦逐漸形成一個號碼生態(tài)圈，外圈城墻的建立，保護(hù)的是內(nèi)圈中的個人用戶和企業(yè)安全。圈子之間的鏈接和協(xié)調(diào)者就是電話邦，“即便有過硬的技術(shù)，如果拋開各個流程的合作伙伴，這件事都是不可能做到的。”號碼的生態(tài)只有在流通的環(huán)境中，才能變得更為高效和安全。
毛羽建表示，目前，電話邦的當(dāng)務(wù)之急是拓展更多的業(yè)務(wù)內(nèi)容。早在2年前，電話邦就已經(jīng)開始布局，2015年時電話邦收購了全球商戶資訊信息專項(xiàng)搜索引擎Whats The Number。這一舉動毛羽建給出的解釋是：“拓展海外業(yè)務(wù)，將來電話邦會有更多的動作和驚喜。”
“只要有電話號碼存在的地方，就有電話邦的影子。只要是跟電話號碼相關(guān)的信息，就有我們提供的服務(wù)。”無疑，電話號碼的價值是一座無形的寶藏，毛羽建正在做的就是挖掘出這個隱形的金礦。
