小i機器人是全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)提供和平臺運營(yíng)商，建立了包括知識表示、推理預測、機器學(xué)習、語(yǔ)義理解、分析決策以及Bots開(kāi)發(fā)的完整架構，擁有全球最大規模的智能機器人商業(yè)化應用。
面對智能語(yǔ)音市場(chǎng)競爭激烈，朱頻頻表示，百度度秘、微軟小娜做的是大型而廣泛的平臺，而小i機器人專(zhuān)注在滿(mǎn)足細分行業(yè)領(lǐng)域的需求，是其最大的特色。未來(lái)的服務(wù)更將軟件結合硬件，成為在商場(chǎng)百貨提供服務(wù)的機器人。
其實(shí)，小i機器人目前的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋通信、金融、電子政務(wù)、電子商務(wù)、智能家電和汽車(chē)交通等多個(gè)行業(yè)，為包括中國工商銀行、交通銀行、建設銀行等國內排名靠前的多家銀行，以及中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通，小米、聯(lián)想、海爾、三星、順豐、通用汽車(chē)、萬(wàn)達集團、攜程等知名企業(yè)在內的幾百家大中型企業(yè)和政府、幾十萬(wàn)小企業(yè)及開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，用戶(hù)超過(guò)5億。該公司最主要的應用是在商用智能客服領(lǐng)域，行業(yè)市占率超過(guò)了80%。
此外，根據中國建行官方數據顯示，由小i機器人提供技術(shù)支持的“小微”服務(wù)能力已經(jīng)相當于9000個(gè)人工座席的工作量。中國交行在使用小i智能機器人后，每月減少兩百萬(wàn)通電話(huà)，節省4000萬(wàn)人民幣。
朱頻頻表示，已經(jīng)獲得D輪融資的小i機器人，在商業(yè)模式上趨于成熟，受資本市場(chǎng)所肯定。然而在創(chuàng )業(yè)的道路上，最大的挑戰是當企業(yè)規模愈來(lái)愈大時(shí)，如何打造團隊的文化以朝共同的目標邁進(jìn)。
談到當今智能音箱的風(fēng)口時(shí)，朱頻頻指出，市場(chǎng)上現在兩百多家的智能音箱絕大多數都無(wú)法成功，真正能做起來(lái)的，必須結合背后的服務(wù)，像是亞馬遜和蘋(píng)果。
馬云與李開(kāi)復之前都不約而同指出人工智能對人類(lèi)失業(yè)的巨大影響。關(guān)于這點(diǎn)，朱頻頻認為，人工智能協(xié)助的都是常規性任務(wù)，真正牽涉到復雜的決策時(shí)，還是需要通過(guò)人來(lái)做決定。
