小i機器人公司創(chuàng )始、董事長(cháng)袁輝在近期間接受和訊網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，目前，AI（人工智能）全世界最大規模的應用在呼叫中心行業(yè)，但是未來(lái)在金融行業(yè)，整個(gè)全產(chǎn)業(yè)、全生態(tài)都需要AI，但是它的應用階段還沒(méi)到。
袁輝表示，AI有三個(gè)要素，一個(gè)是計算能力，包括算法，二是高質(zhì)量的數據，第三就是應用。“從這三個(gè)要素來(lái)看，中美兩個(gè)國家側重點(diǎn)是不一樣的，美國會(huì )偏前兩個(gè)，中國會(huì )偏后兩個(gè)，數據是所有人不可缺少的，中國在A(yíng)I的應用上目前是走在全球的前面了。”
袁輝進(jìn)一步表示，其實(shí)三個(gè)要素是互相支持的，比如AlphaGo它算法再好，如果不在圍棋里，也是廢的。企業(yè)針對某個(gè)應用場(chǎng)景，擁有高質(zhì)量數據，不斷優(yōu)化算法，不斷地循，道理是是一樣的，只是切入點(diǎn)不一樣。“小i機器人從應用角度切入，谷歌從研究角度切入，但是最后會(huì )尋找應用場(chǎng)景。”
袁輝認為，總的來(lái)說(shuō)，人工智能目前剛剛起步，未來(lái)的二三十年，真正的人工智能會(huì )不斷涌現，而且會(huì )深刻改變我們的生活，用最近五年、六年的投資，相比未來(lái)三十年來(lái)講，根本談不上任何的泡沫，我們應該是有更大的投資在人工智能上
談及應用場(chǎng)景，袁輝表示，人工智能不是一個(gè)行業(yè)，它是無(wú)處不在的產(chǎn)業(yè)，就像空氣和水一樣。
他認為，AI的應用場(chǎng)景分橫和縱兩個(gè)角度，橫向是橫跨所有行業(yè)的領(lǐng)域，比如呼叫中心；縱向的如金融科技，這是金融行業(yè)的從前到后的應用。“目前，全世界AI最大規模的應用在呼叫中心行業(yè)，但是金融行業(yè)，未來(lái)整個(gè)全產(chǎn)業(yè)、全生態(tài)都是需要AI的，但是它的應用階段沒(méi)到。”
袁輝稱(chēng)，金融科技現在的真正應用，首先在呼叫中心階段，所有的銀行、證券、保險、基金現的呼叫中心開(kāi)使用AI，接下來(lái)會(huì )延伸，延伸到知識交互平臺，跟大數據相關(guān)。跟大數據相關(guān)構建平臺之后，開(kāi)始有投顧理財，后面有風(fēng)控管理，這是整個(gè)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始縱深應用AI。
