湯彤妹： Gartner研究總監
對于如何幫助中國離岸服務(wù)提供商拓展他們未來(lái)十年的業(yè)務(wù)營(yíng)收、服務(wù)范圍以及創(chuàng )新方法，中國政府（包括中國國際投資促進(jìn)會(huì )和商務(wù)部）頒布了一系列的優(yōu)惠政策。除此之外，購買(mǎi)方在評估中國離岸服務(wù)的時(shí)候，已經(jīng)關(guān)注到成本上升的影響，之所以繼續外包給中國服務(wù)業(yè)務(wù)，主要認為中國這一新興市場(chǎng)仍然具有十分大的接包潛力，并且成本優(yōu)勢和其它地區比較起來(lái)可接受程度要高。
另外Gartner通過(guò)中國離岸服務(wù)十項標準等級評定表格，對中國離岸服務(wù)環(huán)境進(jìn)行了具體分析，根據這十個(gè)因素的綜合考量，中國在亞太區中仍然與印度位列首要選擇的地位。評定結果見(jiàn)表一。
針對這十項標準等級評定結果，我們來(lái)具體分析其中最重要的五項。
政府支持
中國政府看到了科技行業(yè)巨大的潛力，并對其進(jìn)行投資以促進(jìn)發(fā)展。政府希望能在云計算技術(shù)方面取得顯著(zhù)增長(cháng)，并計劃發(fā)展云基礎架構，同時(shí)亦致力于在一些地區（如：深圳）發(fā)展和推進(jìn)現代化，重點(diǎn)聚焦發(fā)展金融、物流以及計算機服務(wù)。這一系列提升IT產(chǎn)業(yè)的政府舉措使得IT外包的前景一片光明。
然而，中國仍需進(jìn)一步有效地吸引跨國公司，使其建立和提供傳統以及云基礎架構服務(wù)。
勞動(dòng)力儲備
中國的平均人口呈現老齡化，主要歸因于一些社會(huì )性因素，例如獨生子女政策，因而導致勞動(dòng)適齡儲備減少。但是，盡管2012年勞動(dòng)適齡人口縮減了345萬(wàn)，中國仍在高技能勞動(dòng)力（包括IT相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的數量）方面實(shí)現了微幅增長(cháng)。與此同時(shí)，由于經(jīng)濟危機以及高等院校數量增加，導致一大批初級技術(shù)類(lèi)人員在中國市場(chǎng)上很難找到工作，也使得政府面臨如何解決好就業(yè)的這一難題。這也表明高端技術(shù)人才市場(chǎng)仍然有缺口，也是教育部門(mén)和學(xué)校，及供應商要重點(diǎn)考慮多種培訓渠道和模式來(lái)彌補這一缺口。
基礎設施
中國政府對建設基礎設施尤為關(guān)注，并已對交通運輸領(lǐng)域進(jìn)行了大量的投資。政府宣布了多項計劃來(lái)修建新的地鐵線(xiàn)路、高速公路以及其他基礎設施，同時(shí)亦在高鐵方面投資巨大，以此來(lái)提升交通運輸產(chǎn)業(yè)及基礎設施。由于政府的各類(lèi)提升基礎設施的舉措，中國基礎設施的前景一片大好。
然而，政府對于跨國公司建立世界級數據中心的限制政策仍須謹慎執行和考慮，這將會(huì )限制傳統IT外包以及新興云服務(wù)的發(fā)展。
