簡(jiǎn)介
對于一方面要提高工作效率和響應速度，另一方向要降低 IT 成本的企業(yè)或機構而言，統一通信 （UC） 是一項日益重要的投資。語(yǔ)音、視頻和數據通信圍繞基于共享 IP 的基礎設施實(shí)現了融合，讓用戶(hù)能夠方便地撥打電話(huà)、發(fā)送信息或加入音頻或視頻會(huì )議，從而為所有規模、行業(yè)和地理位置的企業(yè)帶來(lái)好處。
但是應該如何選擇企業(yè)級 UC 解決方案呢？UC 是一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，讓人難以預測將來(lái)的需求。如果以單一應用程序（例如，即時(shí)消息 （IM））為基礎制定狹隘的決策，那么當將來(lái)涉及到支持智能手機、平板電腦、視頻或社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)，這種決策可能會(huì )限制您的選擇。同樣，如果 UC 部署未充分考慮到對 IT 基礎設施的影響（如安全性、目錄、媒體處理、應用程序托管以及網(wǎng)絡(luò )等），隨著(zhù)解決方案的發(fā)展超出其原來(lái)的范圍，這種部署也會(huì )帶來(lái)問(wèn)題。
關(guān)鍵是置入足夠的靈活性，以隨著(zhù)需求的升級來(lái)適應新的發(fā)展，同時(shí)延伸現有 IT 投資的價(jià)值，實(shí)現當期價(jià)值，并推動(dòng)用戶(hù)的采用。我們特此編寫(xiě)了本文檔，就您在評估企業(yè)級統一通信解決方案時(shí)應考慮的十個(gè)方面提供建議，幫助您完成此行動(dòng)計劃。
對投資保護的投入
一項主要要求是，無(wú)論是現在還是將來(lái)隨著(zhù) UC 解決方案的擴展，都必須保留辦公軟件和支持基礎設施的現有投資。以下是要考慮的五個(gè)方面：
● 辦公應用程序：大多數公司都對辦公軟件（如電郵、日歷和文檔共享）進(jìn)行了大量投資。您的UC解決方案應同時(shí)在服務(wù)器層面和桌面層面為此軟件增值。Cisco解決方案可與 Microsoft Exchange、Outlook 和SharePoint密切地互操作，并同時(shí)在用戶(hù)級別和管理員級別提供創(chuàng )新功能，例如，在用戶(hù)級別輕松訪(fǎng)問(wèn)語(yǔ)音和視頻通信以及增強的在線(xiàn)狀態(tài)，在管理員級別提供單一呼叫控制和服務(wù)質(zhì)量 [QoS]。此外，思科不銷(xiāo)售電郵、日歷或文檔管理產(chǎn)品，因此不會(huì )出現沖突日程，并且，如果需要，我們的產(chǎn)品還可以與其他辦公環(huán)境（如 Google 應用程序）集成。
● 桌面體驗：您對用戶(hù)工作效率的投資不應受到影響。您的 UC 解決方案應適合用戶(hù)的當前桌面體驗，并使他們的工作效率更高，而無(wú)需學(xué)習新的操作。思科統一通信解決方案以直觀(guān)的方式為用戶(hù)提供價(jià)值，例如：
全面的在線(xiàn)狀態(tài)：用戶(hù)可以從他們熟悉的電郵或日歷內或從統一通信客戶(hù)端看到“始終在線(xiàn)”的具有背景的在線(xiàn)狀態(tài)信息，該信息可來(lái)自任何基于可擴展消息傳送和在線(xiàn)狀態(tài)協(xié)議 （XMPP） 或 SIP 即時(shí)消息和在線(xiàn)狀態(tài)支持擴展 （SIP/SIMPLE） 的系統，包括 IBM SameTime、Microsoft Lync、GoogleTalk、AIM、Yahoo!以及 Facebook 等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )全面了解可訪(fǎng)問(wèn)性。
全面的連接：用戶(hù)還可以從右鍵菜單或通過(guò) Microsoft Office 功能區訪(fǎng)問(wèn)優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音、視頻和會(huì )議功能，安排在本機日歷中顯示的會(huì )議呼叫，并像與辦公事同事交流一樣輕松地與移動(dòng)參與者交流。
● IT 體驗：UC 解決方案還應讓 IT 部門(mén)能夠向企業(yè)提供更高的服務(wù)級別，而不影響其當前運營(yíng)。示例包括：
用于語(yǔ)音、視頻和會(huì )議的單一呼叫控制架構，與分別維護獨立的呼叫結構相比，可顯著(zhù)縮減運營(yíng)開(kāi)銷(xiāo)，同時(shí)仍能根據需要適應基于時(shí)分復用 （TDM） 或會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議 （SIP） 的系統。
除現有桌面或軟件電話(huà)外，還支持最新的移動(dòng)設備（如智能電話(huà)和平板電腦），以共享一號通或 Dial via Office 等智能功能。
服務(wù)器和客戶(hù)端服務(wù)配置可卸載到網(wǎng)絡(luò )上，而不必繼續手動(dòng)配置單個(gè)靜態(tài)鏈接的單調任務(wù)。
● 身份系統：每次推行新服務(wù)時(shí)，您的 UC 解決方案均不應影響現有目錄結構和單點(diǎn)登錄政策。思科統一通信解決方案支持多個(gè)身份存儲庫，包括 Microsoft Active Directory （AD）、輕量級目錄訪(fǎng)問(wèn)協(xié)議 （LDAP） 和Novell NDS - 重要的是，它不需要大肆修改存儲庫以支持不同的功能，如 IM、語(yǔ)音和會(huì )議。
● 網(wǎng)絡(luò )：您的網(wǎng)絡(luò )應該能夠適應 UC 解決方案的特殊需求，包括優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音和視頻。思科網(wǎng)絡(luò )架構包括medianet、呼叫準入控制 （CAC） 和會(huì )話(huà)管理等創(chuàng )新服務(wù)，統一通信解決方案可利用這些服務(wù)來(lái)幫助確保在各種迥然不同的工作負載下實(shí)現最佳的用戶(hù)體驗。
建議：投資保護應超越簡(jiǎn)單的“桌面互操作性”— 尋找對用戶(hù)或 IT 基礎設施干擾最小的更大靈活性和更好的選擇。
