“現在傳統的提供解決方案的公司日子都不好過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)模式是更有持續生命力的模式。”北京容聯(lián)易通總經(jīng)理孫昌勛說(shuō)。
在日趨激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪戰中，很多互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始將業(yè)務(wù)向服務(wù)和技術(shù)端延伸，而傳統軟件公司也開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉型，金蝶軟件推出了記賬APP隨手記，科大訊飛推出了訊飛語(yǔ)點(diǎn)、訊飛語(yǔ)音輸入法等產(chǎn)品，高德則宣布全面轉型互聯(lián)網(wǎng)，并與百度正式開(kāi)戰。
軟件公司與互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭已經(jīng)不可避免，孫昌勛稱(chēng)，容聯(lián)易通的云通訊平臺最終選擇了B2B2C的方式，繞開(kāi)了與騰訊等大公司的正面競爭。
轉型：從一錘子買(mǎi)賣(mài)到細水長(cháng)流
2009年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)暗潮涌動(dòng)，為中國移動(dòng)提供IVR等業(yè)務(wù)技術(shù)支持的高陽(yáng)科技也隨波逐流，成立了北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司，開(kāi)始探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
“這是大勢所趨，現在傳統的單純提供解決方案的公司日子都不好過(guò)。”孫昌勛說(shuō)，“解決方案是一錘子買(mǎi)賣(mài)，交割完了之后可能客戶(hù)幾年內都沒(méi)有新的需求，市場(chǎng)容量總是有限的，等所有的企業(yè)都有自己的CRM、ERP了就沒(méi)得賣(mài)了。”
從去年起，受到實(shí)體經(jīng)濟不景氣的影響，ERP雙雄金蝶軟件和用友軟件業(yè)績(jì)就開(kāi)始下滑，兩大公司通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計算開(kāi)始平臺化轉型。
孫昌勛認為，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是海量用戶(hù)+持續服務(wù)，積累一個(gè)客戶(hù)可能未來(lái)十年都會(huì )給自己貢獻收入，這個(gè)商業(yè)模式比傳統兜售解決方案的模式更具有持續的生命力。
在意識到這點(diǎn)后高陽(yáng)在內部成立了互聯(lián)網(wǎng)中心，并很快基于自己最擅長(cháng)的通訊技術(shù)積累推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“云號碼”。這是一款類(lèi)似微信的通訊錄產(chǎn)品，把語(yǔ)音通話(huà)、短信群發(fā)、多人會(huì )議等功能都做了進(jìn)去，這在當時(shí)已經(jīng)是很先進(jìn)的產(chǎn)品。通過(guò)與安卓手機廠(chǎng)家合作預裝，替換系統原生通訊錄，云號碼在短短一年時(shí)間內就積累了數百萬(wàn)用戶(hù)。
不過(guò)孫昌勛帶領(lǐng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)團隊很快發(fā)覺(jué)這款產(chǎn)品的增長(cháng)已經(jīng)到了天花板，尤其在微信普及后，這類(lèi)產(chǎn)品幾乎已經(jīng)沒(méi)有生存的余地，更做大更是天方夜譚。
“這是一道坎，邁步過(guò)去我們就退一步。”孫昌勛說(shuō)。隨后云通訊將業(yè)務(wù)收縮到面向開(kāi)發(fā)者的技術(shù)服務(wù)，今年5月容聯(lián)易通推出了提供全通訊能力的云計算PaaS平臺“云通訊”，向開(kāi)發(fā)者提供API和基于iOS/Android的SDK，開(kāi)發(fā)者通過(guò)集成云通訊的API，可以讓產(chǎn)品實(shí)現VoIP通話(huà)、語(yǔ)音對講、會(huì )議等功能。
退居二線(xiàn)的云通訊與用戶(hù)的距離很近又很遠，用戶(hù)在使用APP時(shí)通過(guò)云通訊的語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)行即時(shí)溝通，但是云通訊并沒(méi)有直接對用戶(hù)下手。孫昌勛稱(chēng)，云通訊平臺只提供通訊技術(shù)，并不涉及到用戶(hù)信息，包括通訊內容。這樣做一方面規避了隱私風(fēng)險，另一方面也讓云通訊在大數據的積累上稍顯薄弱。
“大數據是整個(gè)IT行業(yè)發(fā)展的下一個(gè)里程碑，我們還處在云計算的里程碑，這個(gè)我們做的工作還不夠，前幾天見(jiàn)投資方，說(shuō)將來(lái)我們也要往大數據方向去嘗試，但是現在團隊50人的規模最不了那么多，最重要的是把當前的工作做好。”孫昌勛說(shuō)。
邊界：通訊不僅僅是VoIP和微信
事實(shí)上開(kāi)發(fā)者通過(guò)云通訊提供的技術(shù)，直接開(kāi)發(fā)一個(gè)APP就可以實(shí)現VoIP通話(huà)，目前國內在監管上VoIP還處于灰色地帶，法律上沒(méi)有限制也沒(méi)有禁止，而孫昌勛認為，這些開(kāi)發(fā)者并不是自己的目標客戶(hù)。
“阿里云前陣子來(lái)找我們，希望把通訊能力整合到手機里，安裝了阿里云OS的手機可以直接VoIP打電話(huà)。”孫昌勛說(shuō)，“未來(lái)VoIP可能會(huì )逐步開(kāi)放，不過(guò)現在這個(gè)事情我們不做。”
孫昌勛稱(chēng)，云通訊的價(jià)值在于在產(chǎn)品原有價(jià)值的基礎上提供增值，而不是把通訊當做唯一價(jià)值，比如人人等社交產(chǎn)品，春雨醫生、好大夫等遠程醫療產(chǎn)品，神州鷹等視頻監控產(chǎn)品，以及遠程教育、車(chē)載電子等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有自己的用戶(hù)群，需要增加語(yǔ)音通訊功能作為新的賣(mài)點(diǎn)，而這些是云通訊的目標客戶(hù)。
同時(shí)微信類(lèi)即時(shí)通訊產(chǎn)品也不是云通訊的目標。“通訊不僅僅是微信、語(yǔ)音對講，我們更大的市場(chǎng)是在上面說(shuō)的領(lǐng)域，而不是做一個(gè)類(lèi)似微信的東西。”孫昌勛說(shuō)。
據介紹，云通訊目前的市場(chǎng)中最重要的是CRM、ERP類(lèi)軟件、企業(yè)內外溝通平臺、協(xié)作平臺、遠程醫療和教育、智能穿戴設備，以及包括車(chē)載電子、視頻監控在內的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這些領(lǐng)域將構成云通訊收入的主要來(lái)源，同時(shí)社交和游戲APP也是云通訊的發(fā)力點(diǎn)。
截至今年10月，云通訊平臺已經(jīng)為人人網(wǎng)等300多家合作伙伴提供融合通訊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)。孫昌勛表示，云通訊平臺正在進(jìn)行A輪融資，不過(guò)盈利并不是云通訊平臺目前的第一目標。
