• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁(yè) > 新聞 > 專家觀點(diǎn) >

    美特軟件總經(jīng)理徐勝一:中小企業(yè)發(fā)展面臨六大困境

    2013-09-18 10:43:32   作者:   來(lái)源:賽迪網(wǎng)    評(píng)論:0  點(diǎn)擊:10989


      中國(guó)CRM從2000來(lái)發(fā)展到現(xiàn)在,發(fā)展相對(duì)比較穩(wěn)健,雖然沒有爆發(fā)性的增長(zhǎng),但一直也是處在正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)。美特軟件首創(chuàng)的“平臺(tái)型CRM”產(chǎn)品已經(jīng)成為中國(guó)CRM市場(chǎng)中的主流產(chǎn)品,為上千家大中型客戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。


    美特軟件總經(jīng)理 徐勝一

      中小企業(yè)客戶關(guān)系管理的必要性

      美特軟件總經(jīng)理徐勝一表示,目前,中小企業(yè)發(fā)展主要面臨六大困境:

      第一,市場(chǎng)開拓能力弱:銷售渠道窄、造成客戶認(rèn)可度低、經(jīng)驗(yàn)缺乏。第二,資金緊缺:業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模小、信用差、風(fēng)險(xiǎn)大、融資能力弱。第三,技術(shù)創(chuàng)新能力弱:科技投入不足,技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)能力弱,最終技術(shù)能力也逐漸落后。第四,人才匱乏:規(guī)模小、發(fā)展空間受限、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、人員流動(dòng)大,吸引不到固定的人才。第五,信息閉塞:企業(yè)缺乏獲得和發(fā)布信息的渠道,喪失許多商業(yè)機(jī)會(huì)。第六,管理落后:由于人力資源和資金、經(jīng)驗(yàn)原因,管理上很難到位。而且由于企業(yè)規(guī)模較小,企業(yè)在管理理念和管理方式方面都較為落后,導(dǎo)致延用原始的管理方法,工作效率極低。

      能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長(zhǎng)壯大起來(lái)。如何解決這些中小企業(yè)發(fā)展中的困難,是企業(yè)高層需要思考的首要問(wèn)題。而客戶關(guān)系管理可以很大程度上緩解中小企業(yè)的難處,提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

      美特軟件是國(guó)內(nèi)首家推出CRM智能平臺(tái)的軟件廠商。智能平臺(tái),是指軟件功能智能化,無(wú)需開發(fā),自由配置。美特CRM將商業(yè)智慧與企業(yè)管理智能化兩者凝聚并落實(shí)。不僅僅提供的是一套軟件,更是提供先進(jìn)智慧的管理模式。

      企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)之前,要建立起一個(gè)觀念:客戶關(guān)系管理的回報(bào)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,目標(biāo)要清晰明確,需求要?jiǎng)?wù)實(shí)。不能急于求成、好高騖遠(yuǎn),系統(tǒng)完善應(yīng)循序漸進(jìn),持續(xù)改進(jìn),長(zhǎng)期堅(jiān)持才能見到效果。

      中小企業(yè)如何選擇適用的CRM系統(tǒng)

      徐勝一談到,對(duì)于中小企業(yè)而言,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、企業(yè)資源少、人員流動(dòng)大,因而,有好的CRM系統(tǒng)就顯得更加重要了。但由于預(yù)算限制大、IT人才少,中小企業(yè)也最容易購(gòu)買到不合適的系統(tǒng)。那么如何選擇一款適合自己的CRM產(chǎn)品?

      第一、中小企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng),最重要的是明確目標(biāo),不要把所有問(wèn)題,尤其是業(yè)務(wù)問(wèn)題交給CRM處理,這樣會(huì)混淆主次,影響主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      第二、即使企業(yè)資金有限,CRM的預(yù)算要比其他預(yù)算稍微寬松一些。CRM系統(tǒng)是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,如同建筑的上下水系統(tǒng),只要能用,通常不會(huì)去更換它,用上十年也不稀奇。牢固耐用要比價(jià)格便宜更重要。

      第三、要找到合適的廠商。像CRM這種大型的企業(yè)軟件,某種意義上是服務(wù)而不是商品,因此,要選擇已經(jīng)被證明能長(zhǎng)期存活的廠商。CRM產(chǎn)品要專業(yè)靈活,可個(gè)性化定制的。對(duì)于特定于客戶的模塊、流程可以有快速的定制開發(fā)支持。另外,要有合理的服務(wù)收費(fèi),不要選擇那種為了賣產(chǎn)品,承諾服務(wù)免費(fèi)或收費(fèi)很低的廠商。這種看似廉價(jià)的服務(wù)是無(wú)法長(zhǎng)期維系的,最終受害的還是客戶。

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    分享到:   收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 开封市| 临湘市| 宁城县| 康平县| 怀柔区| 舞钢市| 张家界市| 阿拉善盟| 宁陵县| 太仆寺旗| 洛川县| 涿鹿县| 司法| 祁连县| 保山市| 綦江县| 红原县| 江门市| 肃宁县| 白玉县| 栾川县| 乌鲁木齐县| 甘德县| 峡江县| 佛学| 嵊泗县| 浪卡子县| 新建县| 盐源县| 五家渠市| 浮梁县| 高青县| 平度市| 蒲江县| 电白县| 泸定县| 江陵县| 太和县| 交口县| 五寨县| 门源| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444