CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:判斷企業(yè)是否順利成功經(jīng)營(yíng)的一種方式是評估它的設施的狀態(tài)。這其中包括電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。那些不使用VoIP的企業(yè)表明，他們沒(méi)有跟上趨勢的發(fā)展。
VoIP已經(jīng)遠遠超越了試驗階段，商務(wù)VoIP通過(guò)更加廉價(jià)或者免費的無(wú)限制呼叫為企業(yè)節約了成本。VoIP還帶來(lái)了其他功能，比如同時(shí)來(lái)電等功能，而且還可以讓員工隨時(shí)隨地辦公，因為商務(wù)電話(huà)可以轉接到手機上，或者在許多情況下通過(guò)智能手機應用直接接聽(tīng)。
但是，VoIP的使用需要一個(gè)VoIP友好型網(wǎng)絡(luò )。這一技術(shù)節約了時(shí)間和資金，但是VoIP卻有自己的考量和要求。
首先就是確保調制解調器和路由器不會(huì )意外降低通話(huà)質(zhì)量。
VoIP來(lái)電和電子郵件以及網(wǎng)絡(luò )瀏覽一樣完全是數據包。VoIP是網(wǎng)絡(luò )上的一種數據通信，路由器幫助網(wǎng)絡(luò )適當地輸送數據。 但是，有時(shí)，為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商所提供的調制解調器都自帶路由器。這種雙用途裝置也叫做網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)并不總是能夠適當的安排VoIP來(lái)電的路徑。它的配置目的可能只是轉接從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商那里購買(mǎi)的VoIP來(lái)電。
VoIP友好型網(wǎng)絡(luò )是指能夠說(shuō)明網(wǎng)關(guān)干擾原因的網(wǎng)絡(luò )。如果企業(yè)采用網(wǎng)關(guān)，它就可以采用網(wǎng)關(guān)橋接器，讓VoIP通信繞開(kāi)網(wǎng)關(guān)。另外一個(gè)解決辦法是用“啞巴”調制解調器替換網(wǎng)關(guān)，這種調制解調器也不起到路由器的作用。
第二個(gè)考慮因素就是獲得足夠的帶寬來(lái)充分支持VoIP。在VoIP出現之前，企業(yè)采用用于接聽(tīng)來(lái)電的電話(huà)線(xiàn)和用于互聯(lián)網(wǎng)的數據連接線(xiàn)。但是有了VoIP之后，通話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)都采用相同的數據連接線(xiàn)。 所以VoIP友好型網(wǎng)絡(luò )具有足夠的帶寬從而能夠滿(mǎn)足通信量需求，同時(shí)又不會(huì )達到容量限值。 由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)滯性的原因，短時(shí)間的延誤電子郵件并無(wú)大礙，但是因為達到帶寬容量的原因而無(wú)法通電話(huà)卻是無(wú)法接受的。
這就引出了實(shí)現VoIP友好型網(wǎng)絡(luò )的第三個(gè)重要的考慮因素。網(wǎng)絡(luò )不能有太長(cháng)的等待時(shí)間或數據包損失。
等待時(shí)間是互聯(lián)網(wǎng)的響應時(shí)間，數據包損失是發(fā)送者與接收者之間數據“泄漏”的量。 對于電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)而言，數據包損失不是什么大問(wèn)題，因為可以再次發(fā)送數據。但是對于VoIP而言，數據損失則意味著(zhù)通話(huà)質(zhì)量降低，因為VoIP實(shí)時(shí)發(fā)生，大多數情況下沒(méi)有時(shí)間重新發(fā)送丟失的數據包。
等待時(shí)間也不能太長(cháng)，因為延遲的數據傳輸因為實(shí)時(shí)數據需求的原因會(huì )延誤VoIP。
VoIP友好型網(wǎng)絡(luò )的聲脈沖不到100ms，抖動(dòng)不到10ms，數據包損失不到0.01%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)可以檢查這些指標，比如VoIPSpear.com或PingTest.net。
VoIP代表著(zhù)企業(yè)打電話(huà)的智能程度。但是智能化也意味著(zhù)確保VoIP順利運行。
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