CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:判斷企業(yè)是否順利成功經(jīng)營的一種方式是評估它的設(shè)施的狀態(tài)。這其中包括電話網(wǎng)絡(luò)。那些不使用VoIP的企業(yè)表明，他們沒有跟上趨勢的發(fā)展。
VoIP已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了試驗階段，商務(wù)VoIP通過更加廉價或者免費(fèi)的無限制呼叫為企業(yè)節(jié)約了成本。VoIP還帶來了其他功能，比如同時來電等功能，而且還可以讓員工隨時隨地辦公，因為商務(wù)電話可以轉(zhuǎn)接到手機(jī)上，或者在許多情況下通過智能手機(jī)應(yīng)用直接接聽。
但是，VoIP的使用需要一個VoIP友好型網(wǎng)絡(luò)。這一技術(shù)節(jié)約了時間和資金，但是VoIP卻有自己的考量和要求。
首先就是確保調(diào)制解調(diào)器和路由器不會意外降低通話質(zhì)量。
VoIP來電和電子郵件以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽一樣完全是數(shù)據(jù)包。VoIP是網(wǎng)絡(luò)上的一種數(shù)據(jù)通信，路由器幫助網(wǎng)絡(luò)適當(dāng)?shù)剌斔蛿?shù)據(jù)。 但是，有時，為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商所提供的調(diào)制解調(diào)器都自帶路由器。這種雙用途裝置也叫做網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)并不總是能夠適當(dāng)?shù)陌才臯oIP來電的路徑。它的配置目的可能只是轉(zhuǎn)接從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商那里購買的VoIP來電。
VoIP友好型網(wǎng)絡(luò)是指能夠說明網(wǎng)關(guān)干擾原因的網(wǎng)絡(luò)。如果企業(yè)采用網(wǎng)關(guān)，它就可以采用網(wǎng)關(guān)橋接器，讓VoIP通信繞開網(wǎng)關(guān)。另外一個解決辦法是用“啞巴”調(diào)制解調(diào)器替換網(wǎng)關(guān)，這種調(diào)制解調(diào)器也不起到路由器的作用。
第二個考慮因素就是獲得足夠的帶寬來充分支持VoIP。在VoIP出現(xiàn)之前，企業(yè)采用用于接聽來電的電話線和用于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)連接線。但是有了VoIP之后，通話和互聯(lián)網(wǎng)都采用相同的數(shù)據(jù)連接線。 所以VoIP友好型網(wǎng)絡(luò)具有足夠的帶寬從而能夠滿足通信量需求，同時又不會達(dá)到容量限值。 由于互聯(lián)網(wǎng)時滯性的原因，短時間的延誤電子郵件并無大礙，但是因為達(dá)到帶寬容量的原因而無法通電話卻是無法接受的。
這就引出了實現(xiàn)VoIP友好型網(wǎng)絡(luò)的第三個重要的考慮因素。網(wǎng)絡(luò)不能有太長的等待時間或數(shù)據(jù)包損失。
等待時間是互聯(lián)網(wǎng)的響應(yīng)時間，數(shù)據(jù)包損失是發(fā)送者與接收者之間數(shù)據(jù)“泄漏”的量。 對于電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)而言，數(shù)據(jù)包損失不是什么大問題，因為可以再次發(fā)送數(shù)據(jù)。但是對于VoIP而言，數(shù)據(jù)損失則意味著通話質(zhì)量降低，因為VoIP實時發(fā)生，大多數(shù)情況下沒有時間重新發(fā)送丟失的數(shù)據(jù)包。
等待時間也不能太長，因為延遲的數(shù)據(jù)傳輸因為實時數(shù)據(jù)需求的原因會延誤VoIP。
VoIP友好型網(wǎng)絡(luò)的聲脈沖不到100ms，抖動不到10ms，數(shù)據(jù)包損失不到0.01%。通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以檢查這些指標(biāo)，比如VoIPSpear.com或PingTest.net。
VoIP代表著企業(yè)打電話的智能程度。但是智能化也意味著確保VoIP順利運(yùn)行。
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