戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局四個原則
行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合不能停留在簡單的概念和產(chǎn)品上。尤其，在現(xiàn)今，很多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品空有概念，總是用產(chǎn)品包裝，去適應(yīng)行業(yè)，但實(shí)際上由于跟行業(yè)的脫節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品又不能滿足行業(yè)的需求，最終兩敗俱傷。
面對轉(zhuǎn)型中的布局，我們應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)原則：
一、人性
無論什么樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無論產(chǎn)品開發(fā)或者是使用者還是設(shè)計(jì)者，都是由人構(gòu)成的。人是社會的細(xì)胞，無數(shù)的細(xì)胞構(gòu)成了這個社會，每個人，都在社會中扮演了各類角色，人類有各種欲望，男人更理性，女人更感性。每個人愛好不同，但每個人總有一些自私的表現(xiàn)，例如沾沾小便宜，偶爾憤青。但時刻在互聯(lián)網(wǎng)上，每個人又都能成為一個偉光正的自媒體閃閃發(fā)光。
我們的實(shí)體營銷，很多方面正是借鑒了這些，例如：開發(fā)商對于地產(chǎn)項(xiàng)目，從拿地前的規(guī)劃，到建設(shè)、營銷、銷售完畢，都經(jīng)過了驚喜的定位和規(guī)劃。細(xì)節(jié)到售樓處一個杯墊，又或者是售樓小姐的一絲微笑，其實(shí)都早已安排，所有的一切，都在營造對產(chǎn)品的包裝，而這些，都是為了營造給業(yè)主對未來家庭生活的所有想象。營銷氛圍的營造，是很重要的一關(guān)。而這些都是基于人性的探討和琢磨，早期的營銷定位功不可沒。
又或者，你在超市購買一包三聯(lián)桶的快要到期的方便面，僅僅就是因?yàn)槔锩娑嗨土艘黄烤G茶。
這就是人性。人性是什么？我們要能影響到每個人的欲望！你做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，心里也得有這一點(diǎn)！
二、專業(yè)
這里的專業(yè)，不是指的是對行業(yè)的專業(yè)，也不是對互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)，而是跨界兼顧的專業(yè)。每個行業(yè)，都有自己的游戲規(guī)則。
基于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，每個行業(yè)都有一些特性，尤其一些垂直行業(yè)，例如：房產(chǎn)、汽車垂直站的媒體屬性很強(qiáng)，家居稍弱，而婚嫁和親子類網(wǎng)站，又偏女性一點(diǎn)。
對于營銷平臺的選擇，我們要重視它自身的專業(yè)屬性，結(jié)合最能互動的范圍，進(jìn)行專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷。
專業(yè)不在于，你對某個平臺的數(shù)據(jù)了如指掌，這僅僅是一部分，而是在于你對這個平臺的了解，例如：你在社區(qū)平臺，是否能成為風(fēng)云網(wǎng)友？你在微博上，是否能發(fā)起一次熱烈轉(zhuǎn)發(fā)？專業(yè)，體現(xiàn)在你作為管理者，是否懂行，懂自己的行業(yè)，更懂自己行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷？
除了熟悉自己的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、優(yōu)劣勢，我們更要懂網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)方式，去適當(dāng)?shù)姆绞桨b和推廣。
拿房產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營銷來說，其實(shí)就跨：互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)營銷、媒體三個行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)幫你用互聯(lián)網(wǎng)的語言和方式包裝，房地產(chǎn)營銷讓你懂的產(chǎn)品的包裝和推廣，媒體讓你能利用好媒體進(jìn)行推廣。三者結(jié)合，可能你才能基于檔期的媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)造自己的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會與奇跡。一切都來自于線上跟線下的轉(zhuǎn)化。
三、服務(wù)
我相信，很多企業(yè)都進(jìn)行過禮儀、企業(yè)文化培訓(xùn)，我們從道理上一定是非常贊同要服務(wù)的，但往往落到互聯(lián)網(wǎng)上，我們卻成了冷冰冰的文字。
曾經(jīng)有一句互聯(lián)網(wǎng)老話：在網(wǎng)上，沒人知道你是不是一條狗！筆者99年就記得看到過這句話，是的，也許你在網(wǎng)上用一段粘貼的銷售說辭，去應(yīng)對機(jī)靈的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者？雖然你完成了工作任務(wù)，可惜卻喪失了一個與客戶交流的機(jī)會。
互聯(lián)網(wǎng)是講求平等和分享精神的，基于點(diǎn)到點(diǎn)的真誠交流，有效溝通，才是最主要的。
服務(wù)永遠(yuǎn)不是用來掛在嘴邊，就跟聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)客服一樣，每次微博總能第一時間響應(yīng)道歉，但總不能實(shí)際解決問題。
服務(wù)是什么？業(yè)主到您的店里吃飯，吃完出來，發(fā)現(xiàn)車子已經(jīng)煥然一新，原來，老板已經(jīng)讓服務(wù)員幫忙把車洗干凈了，還送了一張停車券。
而這個，就是服務(wù)，近乎偏執(zhí)狂的服務(wù)精神與執(zhí)行，正是目前互聯(lián)網(wǎng)營銷所缺乏的。我們的服務(wù)不要僅僅停留在與消費(fèi)者的文字交流，喊個親，就是服務(wù)了。
四、深度
功夫用得深，鐵杵磨成針！
基于行業(yè)的深度，一定是在產(chǎn)品和服務(wù)上尋求突破，在互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營上，也依舊要遵循深度的原則。
有深度的產(chǎn)品或者服務(wù)，對于客群一定會增加更多的印象分和支持分。也是在競爭中脫穎而出的不二法門。
深度是什么？上次，我的合伙人帶寶寶去海底撈就餐，寶寶突然嘔吐，一身干凈的衣服全部都濕了，他們一家三口準(zhǔn)備打道回府，這時候，海底撈的服務(wù)員走過來，關(guān)切的詢問，最神奇的是，在稍等之后，這位服務(wù)員拿來了一套全新的童裝，給寶寶換上了，本來不打算繼續(xù)用餐的家庭，不僅成功消費(fèi)，而且這個案例現(xiàn)在傳播到我這里來，我今天又變成了文字，是否是一次成功的傳播呢？
一次，有業(yè)主開車外出，接到萬科物業(yè)的電話，告訴這位業(yè)主：剛才看到您的車位下面有攤機(jī)油，可能您的車出現(xiàn)了問題，建議去檢查下車。又或者發(fā)現(xiàn)業(yè)主家入戶門沒有關(guān)閉，家里沒人的情況下，擔(dān)心失竊，又擔(dān)心業(yè)主忘記帶鑰匙，默默的等待業(yè)主下班回來。
你已經(jīng)裝修結(jié)束好幾年，每年，總能收到原來裝修公司的禮物和patry邀請！
……
超出客戶預(yù)期的服務(wù)和專業(yè)，就是深度。
這四個原則，是一個態(tài)度，是決定我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要因素！
回到李彥宏在演講中講的教育行業(yè)的案例，如果一個教育機(jī)構(gòu)做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是否能與互聯(lián)網(wǎng)的精神，以及上述幾個原則相對應(yīng)？
