華為電信軟件與核心網(wǎng)業(yè)務(wù)部總裁 張平安
數(shù)字經(jīng)濟時代，人們的衣食住行乃至工作方式都發(fā)生了巨大的變化。大帶寬、大數(shù)據(jù)、大智慧帶來的新機遇和新挑戰(zhàn)，導致了信息交換方式、商品交易模式及客戶服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。運營商要成為數(shù)字經(jīng)濟的使能者，即價值鏈的聚合者和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營者，轉(zhuǎn)型勢在必行。正如Telefonica 所提出的，運營商未來將朝Smart Connectivity、Digital Service Enabler和 Digital Service Provider三種角色轉(zhuǎn)變。為實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，以下幾個問題值得考慮。
首先，如何做好管道經(jīng)營？面對海量數(shù)據(jù)，能否精確洞察用戶需求和偏好、實時分析網(wǎng)絡(luò)狀況并且進行交易閉環(huán)，從而提升網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)價值，成為流量經(jīng)營的焦點問題。通過對移動網(wǎng)絡(luò)的流量進行用戶級的精確管理，實現(xiàn)管道的智能化流量控制和流量的價值化是優(yōu)化流量管理的必由之路，也會給運營商在MBB業(yè)務(wù)經(jīng)營上帶來巨大的靈活性和便利性。
其次，如何進一步開放網(wǎng)絡(luò)資源及能力，聚合社會數(shù)字化資源，提供數(shù)字化使能及業(yè)務(wù)？運營商可以構(gòu)建自己的綜合能力開放和價值鏈聚合平臺，基于該平臺，一方面，將運營商傳統(tǒng)的通信產(chǎn)品進行升級演進，從基于終端、面向人的服務(wù)，擴展到基于API和SDK的開放的網(wǎng)絡(luò)能力，并通過綜合能力開放平臺統(tǒng)一對外開放。另一方面，聚合各種外部能力，通過靈活的商業(yè)模式聯(lián)合應用開發(fā)者、OTT業(yè)務(wù)提供商、行業(yè)SI，將網(wǎng)絡(luò)能力嵌入OTT應用、行業(yè)應用。
另外，如何變革陳舊的運營支撐系統(tǒng)到線上經(jīng)營系統(tǒng)？運營商應逐步向互聯(lián)網(wǎng)化運營方式轉(zhuǎn)變，將開放、簡單、易用、快捷、自助式的互聯(lián)網(wǎng)交易模式作為經(jīng)營模式的主流。以最終用戶體驗為中心重新設(shè)計運營架構(gòu)和流程，實現(xiàn)多渠道協(xié)同，打通線下到線上的交易流程，運營商可以提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗，從而作為新的利潤增長點。
最后，如何變革龐冗的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)？IT基礎(chǔ)設(shè)施是運營商的核心資產(chǎn)，它的按需分配為網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化、運營效率的提升和成本的降低帶來了新的可能。借助云計算技術(shù)可實現(xiàn)計算資源的虛擬化，存儲空間的虛擬化及網(wǎng)絡(luò)連接的虛擬化，使IT環(huán)境更具生產(chǎn)力。
運營商通過加快創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型步伐，積極有序地應對以上幾個方面的挑戰(zhàn)，可以重新奠定在數(shù)字經(jīng)濟時代的戰(zhàn)略地位，實現(xiàn)價值的持續(xù)增長。而華為將在數(shù)字業(yè)務(wù)聚合、網(wǎng)絡(luò)能力開放、BSS轉(zhuǎn)型、IT變革等方面進行戰(zhàn)略投資，有力幫助運營商在數(shù)字經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)型。
