雙十一電商促銷(xiāo)活動(dòng)結束當日，天貓和淘寶共完成了單日191億元的交易額。而天貓雙十一背后隱藏著(zhù)一些平臺，他們?yōu)槠湫浦鷦荨Ｆ渲惺謾C鳳凰網(wǎng)僅11月11日首頁(yè)活動(dòng)入口展示及鳳凰天貓購物節專(zhuān)屬站就為天貓導入274.47萬(wàn)獨立用戶(hù)，而整個(gè)手機鳳凰網(wǎng)共為天貓導入的獨立用戶(hù)達551.55萬(wàn)。當然，手機鳳凰網(wǎng)和天貓合作也使其獲得了300萬(wàn)的廣告費，這是目前移動(dòng)廣告領(lǐng)域單筆簽單最大的。
在雙十一結束之際，我們采訪(fǎng)了鳳凰網(wǎng)副總裁劉昕。在這次專(zhuān)訪(fǎng)中，他坦誠地向本刊表露了他對這次合作的思考以及對整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的看法。天貓去年合作的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站有十幾家，但今年只有手機鳳凰網(wǎng)和3G門(mén)戶(hù)，這種選擇的背后，是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站企業(yè)刷流量的惡果。刷流量惡化著(zhù)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，若不清除，最終傷害的是整個(gè)生態(tài)。
雙"11"很瘋狂的一件事
《IT時(shí)代周刊》：這次手機鳳凰網(wǎng)和天貓合作的成果如何？
劉昕：這是挺瘋狂的一件事。我們做了一個(gè)特古怪、特搞笑的首頁(yè)入口，用戶(hù)反映都挺好的，大量的用戶(hù)通過(guò)我們的首頁(yè)進(jìn)入了天貓，一共導入獨立用戶(hù)551.55萬(wàn)。這成績(jì)，我們挺滿(mǎn)意的，天貓也挺滿(mǎn)意的。但這種瘋狂的事，一年只能干一次。
《IT時(shí)代周刊》：用首頁(yè)整個(gè)頁(yè)面為天貓宣傳，確實(shí)很瘋狂。為什么要做呢？
劉昕：我有幾個(gè)事想試試，因為我們的用戶(hù)都是來(lái)看新聞的，所以我想試試我們用戶(hù)的接受度如何。這次和天貓合作，我覺(jué)得我更有信心了，因為我們網(wǎng)站的商業(yè)化道路還是很強的。我們的用戶(hù)除了來(lái)看我們的新聞和資訊，他們也會(huì )看電商或者其他更時(shí)尚的東西，他們對此也會(huì )感興趣。
而且我以前覺(jué)得鳳凰網(wǎng)男性用戶(hù)過(guò)多。我每次一調查，男性用戶(hù)都到70%了。但這次我發(fā)現女性用戶(hù)也很多。這次天貓女裝的量可以占到我們整個(gè)PV量的40%.
《IT時(shí)代周刊》：目前手機鳳凰網(wǎng)網(wǎng)站的商業(yè)化道路如何？
劉昕：今年我們廣告賣(mài)得非常好，大概能賣(mài)到6000萬(wàn)左右。這包括所有廣告：品牌廣告、行業(yè)廣告、還有些電子書(shū)等等，這是我們網(wǎng)站商業(yè)化的結果。目前看來(lái)，我們的商業(yè)化還是走得比較好的。
《IT時(shí)代周刊》：您這次和天貓的合作，最大的感觸是什么？
劉昕：首先，本次合作讓我認識到用戶(hù)對電商的認可度很高，電商是將來(lái)發(fā)展的大趨勢；其次，這次活動(dòng)對我們是個(gè)嘗試，以后應該多搞些活動(dòng)，這樣才能提高鳳凰網(wǎng)的聲譽(yù)。但是也讓我認識到市場(chǎng)上所存在的問(wèn)題--網(wǎng)絡(luò )刷量太狠了，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)沒(méi)有人監控和凈化，這就使廣告主的利益受到侵害，現在市場(chǎng)上亟需有一個(gè)機構對網(wǎng)絡(luò )刷量進(jìn)行監測。
"刷量會(huì )毀了所有人"
《IT時(shí)代周刊》：也就是您認為刷量使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)惡劣？
劉昕：我認為整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，生態(tài)特別惡劣，是因為一大堆無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在刷量。我覺(jué)得一些移動(dòng)網(wǎng)站刷得最狠。他們有做得好的地方，但有一些刷量太惡劣了，它會(huì )毀了所有人。不僅是一些移動(dòng)網(wǎng)站，一些門(mén)戶(hù) 都有刷量嫌疑。當然，天貓也投APP了，那個(gè)刷量就更嚴重了。
為此，我甚至準備介入廣告監測系統。如果不行，我就用自己的技術(shù)手段，我收購一個(gè)公司或者單成立一個(gè)公司，專(zhuān)門(mén)做無(wú)線(xiàn)廣告監測。我為大家掃清障礙。
《IT時(shí)代周刊》：這個(gè)廣告監測系統是目前的計劃嗎？
劉昕：我還在想。、現在的問(wèn)題是，媒體和代理公司一塊騙廣告主的錢(qián)。互聯(lián)網(wǎng)就有廣告監測公司。互聯(lián)網(wǎng)的監測公司被媒體買(mǎi)通。我覺(jué)得艾瑞就被人買(mǎi)通了。
《IT時(shí)代周刊》：新媒體給電商推廣的優(yōu)勢有哪些？
劉昕：可以更精準。無(wú)線(xiàn)最大的優(yōu)勢是你可以看到這人是誰(shuí)，我一旦知道或者找到這個(gè)人的手機號，那我可以匹配這個(gè)人最喜歡的東西。然后給這些用戶(hù)發(fā)送相關(guān)信息，那他們的轉化率就高。
《IT時(shí)代周刊》：那就是說(shuō)目前移動(dòng)電商并不理想了？
劉昕：移動(dòng)電商還沒(méi)有想象中那么好，像天貓，客戶(hù)在PC端可能消費200元左右，在移動(dòng)端只花80元左右，用戶(hù)不愿意在首頁(yè)上買(mǎi)貴的，還不放心。在移動(dòng)端不買(mǎi)更貴的結果就是天貓不愿意花更多錢(qián)支持。
天貓今年投廣告，雙十一無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站就投了兩家，一家我們另一家是3G.這兩個(gè)網(wǎng)站是因為有創(chuàng )新的形式，天貓才投的。但整個(gè)來(lái)講，天貓今年投得比較少。從去年前年的跡象看，天貓的移動(dòng)電商走得不理想。天貓投互聯(lián)網(wǎng)1塊，能收回1塊3,或者更多；但是投移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1塊，可能只能收回5毛、6毛。所以天貓挺悲觀(guān)的，今年就都不想投了。但我們比較勤奮，而且有新創(chuàng )意，天貓才投的。
《IT時(shí)代周刊》：是因為宣傳力度不夠大才導致移動(dòng)客戶(hù)端購物發(fā)展不起來(lái)？
劉昕：我覺(jué)得不是，這就是客戶(hù)購物習慣問(wèn)題，客戶(hù)就喜歡在電腦買(mǎi)貴的，在手機買(mǎi)便宜的。在手機上下單都屬于沖動(dòng)性消費，在電腦上可以給他們更多的對比和考慮空間。
《IT時(shí)代周刊》：我覺(jué)得手機無(wú)線(xiàn)購物將來(lái)會(huì )是一個(gè)趨勢，只是天貓還不重視。
劉昕：它也不是不重視，可能是天貓部門(mén)內部的問(wèn)題。對他們來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題就是客單價(jià)還不高。
移動(dòng)電商不好，是因為有很多公司刷量，這就是行業(yè)密聞了。每一個(gè)做無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的公司都在刷量。因為目前是按C計費的，即click.可能廣告主買(mǎi)了很多click,但其中70%個(gè)都是刷的。
這就形成一個(gè)惡性循環(huán)，其結果是，不管天貓買(mǎi)多少錢(qián)，它最后都收不回這些錢(qián)。但實(shí)際情況是，如果按真實(shí)量來(lái)算，天貓花多少錢(qián)買(mǎi)click,最后能收回這么多錢(qián)。刷量會(huì )影響天貓的判斷，天貓就認為，那我們不投了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站了，或者越投越少。
"未來(lái)無(wú)線(xiàn)的電商可能是PUSH類(lèi)"
《IT時(shí)代周刊》：您如何看未來(lái)無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域電商的發(fā)展？
劉昕：我覺(jué)得未來(lái)無(wú)線(xiàn)的電商可能更容易是PUSH類(lèi)的，當我了解你是一個(gè)什么樣的人的時(shí)候，可以按照你的習慣或者喜好去給你推送相關(guān)的東西。而且手機可以定位，我可以知道你在哪，推送你所在地附近的相關(guān)服務(wù)。
所有無(wú)線(xiàn)均能做到位置服務(wù)。只要用戶(hù)進(jìn)入頁(yè)面，我們就可以自動(dòng)識別用戶(hù)的位置，然后可以自動(dòng)向用戶(hù)顯示離他最近的東西。
《IT時(shí)代周刊》：如何對用戶(hù)進(jìn)行定位呢？
劉昕：目前可以雙重定位。1、手機GPS就定位，打開(kāi)頁(yè)面就能獲得GPS位置。2、手機號也能知道你的位置。只是沒(méi)有GPS精確。
《IT時(shí)代周刊》：移動(dòng)電商將如何獲取更多的用戶(hù)呢？
劉昕：我不知道手機和pc將來(lái)會(huì )不會(huì )融為一體。就像windows8新的機子，它就是把pad和pc融合為一個(gè)機子了。我覺(jué)得也就兩三年的時(shí)間，PC就有可能和手機融合，這是和設備與人的思維有關(guān)系，人慢慢也會(huì )接受從手機天貓上買(mǎi)東西。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢就是推送。可以基于LBS讓它來(lái)找你，這是電商將來(lái)發(fā)展的模式，不是你找他，而是他找你。最后誰(shuí)掌握數據，誰(shuí)就是將來(lái)的勝者。
